快速找到您的产品序列号,以便您能够重新安装或升级产品。

如果 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号

Creative Cloud 应用程序并不需要序列号。如果 Creative Cloud 应用程序在启动时要求输入序列号,则表示存在错误。有关解决此问题的帮助信息,请参阅对 Ceative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断

如果您从 Adobe.com 购买了产品或已对产品进行注册

如果您从 Adobe.com 下载了产品或已对产品进行注册,那么查找序列号就很简单。Adobe 会为您跟踪序列号。

要查看注册产品及其序列号的列表,请执行以下步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,并使用您的 Adobe ID 和密码进行登录。

    您的 Adobe ID 就是您最初在注册会员资格或者购买 Adobe 应用程序或服务时,所使用的唯一的电子邮件地址。如果您使用了社交(Facebook 或 Google)帐户创建您的 Adobe ID 帐户,那么您的 Adobe ID 就是您的社交帐户所关联的电子邮件地址。有关更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,选择计划与产品

  3. 在“订购历史记录”部分中,选择查看您的订单

    查看您的订单
  4. 在“订购历史记录”部分中,选择所需的订单号。 

    选择订单号
  5. 在“订单号”屏幕中,选择查看所有下载内容下载内容和序列号

    “订单号”屏幕
  6. 在下载列表中查找您的序列号。 

    查找序列号

如果您有产品包装或来自经销商的兑换代码

如果您有产品包装或来自经销商的兑换代码,请查看下表以查找您的序列号。

您是如何购买产品的?

您的代码或序列号位于何处?

预付卡、盒装产品或从经销商处购买

请参阅以下部分:预付卡、盒装产品或从经销商处购买

作为学生或教师版产品

请参阅序列号、兑换代码和产品代码 | 学生和教师版

作为批量许可证

您可以在 Adobe 许可网站上查找序列号。

作为 Creative Suite 6(CS6 产品)的一部分

安装或启动 Creative Suite 6 应用程序不需要序列号。请转至 Adobe 帐户页面并使用您的 Adobe ID 和密码登录。

如果您有兑换代码,请转至使用兑换代码进行购买。使用您的 Adobe ID 和密码登录,输入您的兑换代码,然后按照屏幕上的说明安装您的产品。

如果从磁盘安装,请在安装程序提示时,输入 Adobe ID。(如果您未兑换代码便开始安装,请取消安装,兑换您的代码,然后再次开始安装。)

ColdFusion Server、Flash Communication Server 或 JRun

请参阅以下部分:ColdFusion Server、Flash Communication Server 或 JRun

预付卡、盒装产品或从经销商处购买

如果您是使用预付卡购买的产品,购买的是盒装产品,或是从经销商处购买的产品,下面介绍了如何查找您的序列号。

您有什么?   您的代码或序列号位于何处?
预付卡

刮开预付卡背面的锡箔纸后可找到您的兑换代码。

有关详细说明,请参阅兑换代码帮助

盒装产品

序列号

在光盘封套或产品包装盒上可找到您的序列号。序列号是一个 24 位的数字代码。

注意:对于 Elements 产品,序列号位于 Windows DVD 封套上。

兑换代码

在产品包装盒中的插入卡上可找到您的兑换代码。兑换代码是一个 22 位的字母数字代码。

有关详细说明,请参阅兑换代码帮助

来自经销商的电子邮件

可在电子邮件中找到您的兑换代码或序列号。

如果您收到兑换代码,请参阅兑换代码帮助

序列号无效或已撤销

如果您在尝试安装 Adobe Creative Suite 或 Adobe Acrobat 时收到一条消息,指出您使用的序列号已被撤销或无效,那么这是因为 Adobe 已阻止您尝试使用该序列号。Adobe 会阻止已知尚未由 Adobe 发布的序列号,或已知由未经授权的卖方以欺诈性手段用来制作盗版软件的序列号。遗憾的是,当您重新激活或重新安装 Adobe 软件时,您可能只知道由于此原因阻止了序列号。

要了解更多信息并解决此问题,请访问此页面

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