Al trabajar con documentos en la nube en Photoshop para escritorio o Photoshop para iPad, pueden producirse los siguientes problemas o errores:
iOS, macOS y Windows
Se encuentra en la China continental
Photoshop para el iPad y los servicios de Adobe Creative Cloud están disponibles solo en los países en los que están disponibles los servicios de Creative Cloud. Por ello, la funcionalidad de los documentos en la nube no está disponible en la China continental.
La sincronización de Photoshop para escritorio y Creative Cloud requiere una actualización o no está funcionando correctamente.
Consulte las soluciones indicadas a continuación.
Para comprobar si hay actualizaciones pendientes en Creative Cloud y actualizarlas si es necesario, salga de Photoshop y haga lo siguiente:
Seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Preferencias.
¿Ve algo diferente en la pantalla? Consulte las instrucciones de la versión anterior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Seleccione la pestaña Aplicaciones.
Realice una de las siguientes acciones:
¿Desea volver a la configuración predeterminada de la aplicación o mantener instalada la versión anterior? Consulte Opciones avanzadas para aplicaciones individuales.
Si ha recibido su plan de Adobe de un centro educativo u organización y no ve la opción Actualización automática anterior, significa que el administrador ha deshabilitado las actualizaciones automáticas en su centro educativo u organización.
Si es el administrador en un centro educativo u organización, consulte cómo ajustar las actualizaciones automáticas de los usuarios.
Cuando termine, seleccione Hecho.
Las aplicaciones se actualizan automáticamente a medida que estén disponibles nuevas versiones.
Si el problema persiste y tiene acceso de administrador a su máquina, puede resolver el problema de la siguiente forma:
Cierre sesión en Creative Cloud en las preferencias de la aplicación.
Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud desde las preferencias de la aplicación.
Mediante el Monitor de actividad (macOS) o el Administrador de tareas (Windows), asegúrese de que los dos procesos siguientes están cerrados: CoreSync y Adobe Desktop Service.
Acceda a la siguiente ruta:
En Windows:
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
En macOS:
/Applications/Utilities/Adobe Sync
Cambie el nombre de la carpeta CoreSync por CoreSync-OLD.
Reinicie el equipo y siga los pasos anteriores para actualizar la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.
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