Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA

Dernière mise à jour le 16 déc. 2024

Les administrateurs système d’une organisation avec des contrats Adobe ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement) voient diverses notifications dans leur portail Admin Console lorsque la date d’expiration de leur contrat approche. Cette page détaille les différentes étapes de l’expiration d’un contrat et l’impact de ces modifications sur les utilisateurs et les administrateurs à chaque étape.

Phases d’expiration d’un contrat

Si votre contrat ETLA expire avant la réservation d’un contrat de reconduction, vous conservez un accès limité pendant un court délai de grâce pour éviter toute interruption de l’accès des utilisateurs. Contactez bien à l’avance votre gestionnaire de compte Adobe pour renouveler votre contrat ETLA arrivant à expiration. Adobe fournit un délai de grâce supplémentaire à sa seule discrétion à titre gracieux et ne garantit aucune extension au-delà de la date de fin du contrat ETLA.

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des détails sur les différentes étapes d’expiration d’un contrat :

Détails de la phase	Phase de notification	Délai de grâce	Délai de post-grâce	Phase inactive
Statut du contrat				Produit non affiché dans Présentation¹
Expérience dans le portail Admin Console	Bannière de notification du contrat arrivant à expiration avec la date de fin du contrat Les produits associés possèdent le statut Expiration	Bannière de notification du contrat expiré avec la date à laquelle les utilisateurs perdent l’accès aux licences de produit Les produits associés possèdent le statut Expiré	Bannière de notification du contrat expiré Les produits associés possèdent le statut Expiré Impossible d’affecter des utilisateurs à des produits expirés	Bannière de notification du contrat inactif Produits associés supprimés de l’organisation Contrat déplacé vers la section Inactif¹
Expérience administrateur	Tous les accès administrateur sont disponibles	Tous les accès administrateur sont disponibles	Perte de l’accès aux produits expirés Liste d’utilisateurs disponible dans Comptes² Impossible d’ajouter/de supprimer des utilisateurs dans les profils de produits expirés Impossible de déléguer les licences associées aux organisations enfants via le portail Global Admin Console	Affichage en lecture seule du contrat inactif Impossible de renouveler ou de mettre à jour le contrat inactif Accès limité au portail Admin Console s’il n’existe qu’un contrat inactif
Actions de l’administrateur	Mettre à jour ou renouveler un contrat arrivant à expiration Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs Autoriser l’expiration du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement	Mettre à jour ou renouveler un contrat expiré Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs Autoriser l’interruption du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement	Mettre à jour ou renouveler le contrat expiré avant la fin du délai de post-grâce pour restaurer l’accès des utilisateurs Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateurs et utilisatrices et d’administrateurs et administratrices aux profils de produit actifs Autoriser l’interruption du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement	Aucune action disponible
Expérience client	Les utilisateurs peuvent accéder à la licence arrivant à expiration Connexion et accès aux ressources stockées dans le cloud possibles	Les utilisateurs peuvent accéder à une licence expirée pendant le délai de grâce Connexion et accès aux ressources stockées dans le cloud possibles Notification in-app quotidienne pendant 7 jours avant la perte d’accès	Les utilisateurs perdent l’accès à la licence expirée Connexion possible, mais impossible d’accéder aux ressources stockées dans le cloud³ Notification in-app de la perte d’accès	Connexion possible, mais impossible d’accéder aux ressources stockées dans le cloud³ Notification in-app de la perte d’accès

¹ Les fiches produit ne s’affichent pas dans le portail Admin Console lorsque le contrat est Inactif. Vous pouvez cependant consulter le statut et les détails de base depuis Comptes > Aperçu du compte > Contrats inactifs.

une image affiche le statut Inactif d’un contrat ETLA expiré dans la section Comptes du portail Admin Console

² Accédez à Admin Console > Compte > Vue d’ensemble du compte > Contrats en cours > ( ) pour télécharger la liste des utilisateurs et utilisatrices
du contrat ETLA expiré.

³ Les utilisateurs conservent l’accès aux ressources stockées dans le cloud : si ce sont des utilisateurs d’Adobe ID ou si l’organisation leur a attribué d’autres licences actives.

Annotation

Les notifications et le statut des contrats ETLA seront également affichés dans le portail Global Admin Console. Consultez Administration globale | Attribuer des produits pour plus de détails.

Renouvellement de votre contrat pour éviter les interruptions

Vous devez renouveler votre contrat ou déplacer vos utilisateurs vers un contrat actif pour éviter aux utilisateurs toute interruption. Contactez votre gestionnaire de compte Adobe ou votre représentant Adobe pour préparer une commande de reconduction de votre contrat ETLA.

Questions fréquentes

L’expiration automatique du contrat affecte uniquement les types de contrats ETLA. D’autres types de contrats tels que Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) et VIP Marketplace ne suivent pas ce flux d’expiration automatisé.

Les utilisateurs conservent l’accès à leurs comptes Adobe, mais perdent l’accès aux licences de produit associées au contrat expiré à compter du délai de post-grâce.

Si une personne s’est connectée à son compte quelque temps avant la date d’expiration, elle a encore 30 jours d’accès hors ligne aux licences de produit associées au contrat expiré.

Cependant, durant le délai de post-grâce, l’utilisateur perd l’accès au produit lorsqu’il se reconnecte pour confirmer le statut de la licence.

Non. Les utilisateurs disposant de licences et de crédits Adobe Stock perdent l’accès aux licences ou aux crédits à la date de fin du contrat (ou à compter du délai de grâce). Cependant, les utilisateurs peuvent accéder à toutes les autres applications pendant la durée du délai de grâce.

Tous les utilisateurs Enterprise ID et Federated ID conservent l’accès à leurs ressources stockées dans le Cloud s’ils disposent d’une licence active de leur organisation. Les utilisateurs perdent l’accès aux ressources lorsque la période post-grâce commence, uniquement si aucune autre licence active n’est attribuée à leur compte.

Toutefois, les utilisateurs de comptes Adobe ID personnels conservent l’accès aux ressources stockées dans le cloud, quel que soit le statut de la licence auprès de l’organisation.

Les administrateurs conserveront l'accès à Admin Console et au référentiel Enterprise Storage de leur organisation avec les ressources stockées dans le cloud, quel que soit le statut du contrat.Les administrateurs peuvent effectuer la récupération des ressources selon leurs besoins.

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