Comprenez comment les utilisateurs peuvent demander des produits Adobe et comment les administrateurs gèrent ces demandes.
Les demandes d'accès aux produits permettent aux utilisateurs d'obtenir des produits Adobe directement dans l'appli. Les administrateurs révisent et approuvent ces demandes dans Admin Console.
Cela réduit la charge administrative tout en donnant aux utilisateurs un accès plus rapide. Cela offre également aux administrateurs une visibilité sur la demande de produits dans leur organisation.
Processus de demande de produits
Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes pour des produits ou services Adobe. La demande inclut le nom de l'utilisateur, le produit dont il a besoin et une justification professionnelle pour la demande d'accès.
Les administrateurs système reçoivent des notifications par e-mail pour les nouvelles demandes.Ils peuvent les réviser dans Admin Console sous Produits > Automatisation de l'accès aux produits > Demandes de produits. Pour chaque demande, les administrateurs peuvent consulter les licences disponibles et les profils de produit applicables, et décider d'approuver ou de refuser l'accès.
Les demandes restent dans la file d'attente pendant 60 jours. Sans action de l'administrateur, les demandes expirent automatiquement et les utilisateurs peuvent les soumettre à nouveau avec une justification mise à jour. Les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail lorsque leurs demandes sont approuvées, refusées ou approchent de l'expiration.
Où les utilisateurs peuvent demander un accès
Les demandes de produits peuvent être soumises depuis plusieurs points d'entrée dans le réseau Adobe. Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes depuis l'application Creative Cloud, Creative Cloud sur le web (bureau uniquement), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console et Adobe Acrobat AI Assistant.
Pour les produits qui ne prennent pas en charge les demandes dans l'appli, comme Acrobat Sign ou Adobe Analytics, les administrateurs peuvent créer des règles d'attribution automatique qui génèrent des URL d'accès aux produits. Les utilisateurs qui suivent ces URL reçoivent un accès immédiat à des produits spécifiques sans approbation manuelle, simplifiant l'accès pour les outils couramment demandés.
Disponibilité et éligibilité
Les demandes de produits sont automatiquement activées pour les organisations utilisant le stockage Adobe pour les entreprises, qui est déployé mondialement par phases. Cette fonctionnalité est disponible pour les organisations Enterprise, Teams et Education éligibles.
Les administrateurs système peuvent désactiver les demandes de produit à tout moment dans les Paramètres d'Admin Console. Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, les utilisateurs ne peuvent plus soumettre de nouvelles demandes, bien que les administrateurs conservent l'accès pour réviser et répondre aux demandes précédemment soumises.
Demandes de produits non disponibles
Les utilisateurs peuvent demander n'importe quel produit Adobe répertorié dans les applications qu'ils utilisent pour soumettre des demandes, que l'organisation possède ou non actuellement des licences pour ce produit. Cela permet aux administrateurs de connaître les besoins non satisfaits des utilisateurs et les aide à prendre des décisions d'achat éclairées.
Lorsqu'un utilisateur demande un produit que l'organisation n'a pas acheté, la demande apparaît dans Admin Console avec un indicateur montrant que le produit n'est pas disponible.Les administrateurs ayant des contrats Teams ou VIP Marketplace peuvent acheter des licences supplémentaires directement. Les organisations avec des offres Enterprise peuvent approuver les demandes qui dépassent le nombre de licences achetées, les licences supplémentaires étant facturées ultérieurement, ou contacter leur gestionnaire de compte Adobe pour ajouter de nouveaux produits à leur contrat.
Relation avec les règles d'attribution automatique
Les règles d'affectation automatique et les demandes de produit sont des outils complémentaires.Les règles accordent un accès immédiat basé sur des critères tels que le domaine ou l'appartenance à un groupe. Les demandes permettent aux utilisateurs d'initier un accès avec l'approbation d'un administrateur. Lorsque les deux sont activées, les règles prévalent sur les demandes pour un accès immédiat.
Demandes multiples et regroupement
Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes pour plusieurs produits à mesure que leurs besoins évoluent. Lorsque le même utilisateur a plusieurs demandes en attente, Admin Console les regroupe en un seul élément de file d'attente pour une révision efficace. Les administrateurs peuvent sélectionner individuellement les demandes à approuver, plutôt que de répondre à toutes en une seule fois, permettant une prise de décision nuancée basée sur les licences disponibles et les priorités métier.
