Localisez la notification par e-mail contenant le nom du demandeur, l'application demandée, les licences disponibles et le profil de produit par défaut.
Dernière mise à jour le
14 août 2026
Vérifiez et répondez aux demandes d'accès des utilisateurs par e-mail ou Admin Console, et configurez les paramètres de notification.
Les demandes de produits permettent aux utilisateurs de demander l'accès aux produits Adobe directement depuis les applications ou les surfaces web. Les administrateurs système peuvent approuver ou refuser ces demandes pour accorder efficacement l'accès.Les demandes restent dans la file d'attente pendant 60 jours avant d'expirer automatiquement. Cette procédure s'applique aux organisations qui utilisent le stockage Adobe pour Entreprises avec les demandes de produits activées.
Avant de commencer
Vous aurez besoin de :
- Rôle d'administrateur système
- Fonctionnalité de demandes de produits (activée par défaut)
Lorsque les utilisateurs demandent l'accès à un produit, vous recevez des notifications et pouvez répondre par e-mail ou via l'Admin Console.Vous pouvez également configurer la fréquence à laquelle vous recevez les notifications et activer ou désactiver entièrement la fonctionnalité.
Répondre par e-mail
Sélectionnez Approuver pour octroyer immédiatement l'accès avec les paramètres par défaut.
Sélectionnez Acheter plus si aucune licence n'est disponible pour acheter des licences supplémentaires.
Sélectionnez Vérifier si le produit a plusieurs profils et que vous devez modifier l'attribution du profil de produit.
Répondre via Admin Console
Connectez-vous à Admin Console et accédez à Produits > Automatisation de l'accès aux produits > Demandes de produits.
Localisez la demande pertinente dans la liste affichant les demandes des 60 derniers jours. Pour afficher les demandes de produits auxquelles il a été répondu ou qui ont expiré dans les 90 derniers jours, consultez le Journal d'audit.
Sélectionnez Vérifier pour la demande à laquelle vous souhaitez répondre.
Vérifiez le motif métier saisi par l'utilisateur et utilisez le menu déroulant sous Produit attribué pour sélectionner un produit disponible qui répond à la demande.
Pour les produits d'entreprise, sélectionnez un profil de produit parmi les options disponibles.
Sélectionnez Approuver pour octroyer l'accès, Refuser pour rejeter la demande avec un motif, ou fermez la fenêtre pour répondre plus tard.
Annotation
Lorsque vous refusez une demande, vous devez sélectionner un motif. L'utilisateur reçoit une notification par e-mail avec le motif sélectionné et peut soumettre de nouveau sa demande avec une justification supplémentaire.
Pour les demandes qui regroupent plusieurs produits, cochez les cases des demandes individuelles que vous souhaitez approuver. Les demandes non sélectionnées restent dans la file d'attente. Si un Utilisateur demande un produit que votre organisation n'a pas acheté, contactez votre gestionnaire de compte Adobe pour les forfaits entreprise ou sélectionnez Acheter plus pour les Équipes ou les abonnements VIP.
Définir la fréquence des notifications
Connectez-vous à Admin Console et accédez à Produits > Automatisation d'accès aux produits > Demandes de produits.
Sélectionnez Modifier les paramètres.
Choisissez la fréquence à laquelle tous les administrateurs système doivent recevoir les notifications par e-mail des demandes de produits dans le menu déroulant.
Sélectionnez Enregistrer pour appliquer vos modifications.
Conseil
Tous les administrateurs système reçoivent des notifications concernant les demandes expirant dans les 30 jours, indépendamment du paramètre de fréquence. Les modifications apportées aux paramètres de notification apparaissent dans le journal d'audit.
Activer ou désactiver les demandes de produits
Connectez-vous à l'Admin Console Admin Console et accédez à Produits > Automatisation d'accès aux produits > Demandes de produits.
Sélectionnez Modifier les paramètres.
Utilisez le bouton Demander l'accès pour Activer ou désactiver les demandes de produits pour votre organisation.
Sélectionnez Enregistrer pour appliquer vos modifications.
Lorsque les demandes de produits sont désactivées, les utilisateurs ne peuvent pas demander de produits Adobe et vous ne recevrez pas de nouvelles demandes. Cependant, vous pouvez toujours réviser et répondre aux demandes reçues précédemment. Désactiver cette fonctionnalité empêche également les utilisateurs de demander à rejoindre des organisations par correspondance de domaine.
Pour automatiser l'accès à des produits spécifiques et éviter la révision manuelle des demandes, créez des règles d'attribution automatique qui octroient un accès immédiat aux utilisateurs éligibles.
