Sélectionnez Produits dans Adobe Admin Console.
Dernière mise à jour le
14 août 2026
Vérifiez l'accès utilisateur aux produits attribués et résolvez les problèmes de provisioning dans Admin Console.
L'approvisionnement de licence permet aux utilisateurs d'accéder aux produits qui leur sont attribués.Les utilisateurs peuvent perdre l'accès en raison de licences expirées, de quantités de licences insuffisantes, de retards de paiement ou d'acceptation de contrat en attente.
Les administrateurs peuvent vérifier le statut de provisioning pour les utilisateurs qu'ils gèrent.Si le statut affiche Aucun accès après l'attribution de licence, suivez les étapes de dépannage pour identifier et résoudre le problème sous-jacent.
Avant de commencer
Vous avez besoin de :
- Rôle d'administrateur système, d'administrateur produit ou d'administrateur de profil produit
- Accès à Adobe Admin Console sur adminconsole.adobe.com
- Produits déjà attribués aux utilisateurs via des profils de produits
Vérifier le statut de provisioning pour les produits attribués
Sélectionnez le produit que vous souhaitez vérifier dans la liste des produits.
Sélectionnez l'onglet Utilisateurs pour afficher tous les utilisateurs attribués à ce produit.
Consultez la colonne Approvisionnement des licences pour vérifier le statut d'accès de chaque utilisateur.
|
Statut |
Description |
|---|---|
|
Terminé |
Le provisioning est terminé et l'utilisateur devrait avoir accès.Si l'utilisateur signale des problèmes d'accès, vérifiez vos outils d'administration spécifiques au produit pour connaître les exigences de configuration supplémentaires. |
|
Aucun accès |
La licence n'est pas provisionnée et l'utilisateur ne peut pas accéder au produit.Consultez le tableau de dépannage ci-dessous pour identifier la cause. |
Résolution du statut d'approvisionnement « Aucun accès »
Si le statut de provisioning de licence affiche Aucun accès, identifiez la cause et prenez les mesures appropriées :
|
Raison possible |
S’applique à |
Étapes suivantes |
|---|---|---|
|
La licence du produit a expiré |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), formule d’équipe |
Vérifiez le statut de votre plan dans Compte, puis ajoutez des produits et des licences selon les besoins. |
|
La version d’essai est terminée |
Versions d’essai des produits |
Vérifiez le statut de votre forfait dans Compte, puis ajoutez des produits et des licences selon les besoins. |
|
Il n’y a pas assez de licences de produits disponibles. |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), formule d’équipe |
Consultez la page Produits dans Admin Console pour voir combien de licences sont disponibles et combien sont utilisées. |
|
La surutilisation est interdite |
Organisations ajoutées à Global Admin Console |
Vérifiez si votre organisation fait partie d'une Global Admin Console.En savoir plus sur le dépassement et comment attribuer davantage de licences à l'aide de Global Admin Console. |
|
Retard de paiement |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), formule d’équipe |
Accédez à Compte > Historique de facturation dans Adobe Admin Console pour vérifier le statut de paiement des Forfaits équipes. En savoir plus. Pour VIP, contactez votre revendeur pour honorer votre bon de commande. |
|
Conditions générales en attente d’acceptation |
Programme Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Assurez-vous qu’un administrateur système de votre organisation a accepté les dernières conditions contractuelles. |
|
Transaction encore en cours |
Licences nouvellement achetées ou attribuées |
Attendez et vérifiez à nouveau le statut. L'approvisionnement peut prendre plusieurs minutes après l'achat ou l'attribution. |
|
Type d’identité incompatible |
Produits d’entreprise |
Modifiez le type d'identifiant de l'utilisateur d'Adobe ID vers Enterprise ID ou Federated ID afin que l'utilisateur puisse accéder à un produit d'entreprise. |
Après avoir résolu le problème sous-jacent, retournez à la page Produits et vérifiez que le statut d'approvisionnement de licence est passé à Terminé.Si le statut ne se met pas à jour dans les 24 heures après avoir résolu le problème, contactez l'assistance Adobe.
Exporter la liste des produits
En tant qu'administrateur de produit, vous pouvez exporter une liste des produits achetés et attribués.Votre service des achats peut utiliser cette liste à des fins de facturation et de comptabilité.
Sélectionnez Produits dans Adobe Admin Console.
Sélectionnez Exporter au format CSV dans le coin supérieur droit de la page.
Choisissez un emplacement de dossier et sélectionnez OK.
Le fichier CSV que vous téléchargez contient la liste des produits dans votre organisation :
- Nom abrégé du profil de produit
- Nom du produit
- Quota de licences attribué au profil (Voir Définir et gérer les quotas.)
- Nombre de licences attribuées
- Administrateurs de profil (facultatif)
