Une fois que vous avez accès à votre portail Admin Console et que vos licences ont été ajoutées, cliquez sur Utilisateurs > Utilisateurs.
Dernière mise à jour le
16 déc. 2024
S’applique aux abonnements Entreprise et Équipe.
Découvrez comment les entreprises disposant de licences Creative Cloud, Document Cloud et Acrobat existantes via un Enterprise Term License Agreement (ETLA) ou un abonnement Value Incentive Plan (VIP) peuvent migrer les utilisateurs vers un autre programme d'achat ou type de licence.
Annotation
Si vous résidez en Amérique du Nord et avez besoin d’aide auprès de votre responsable de compte pour le renouvellement annuel de votre contrat Adobe VIP, envoyez-nous un e-mail à l’adresse renewalhelp@adobe.com et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.
Pour éviter toute interruption de l'accès de l'utilisateur final au produit, attribuez les licences dans Admin Console avant la fin de la durée d'abonnement VIP existante.
- Pour les clients ETLA, prévoyez au moins 30 jours de chevauchement de produit.Pour garantir l'accès continu aux app et services Adobe, effectuez la migration avant la date anniversaire.Pour plus d'informations sur l'expiration du contrat ETLA, consultez Expiration du contrat.
- Pour les clients VIP, achetez les licences avant la date anniversaire et attribuez-les avant la fermeture de la fenêtre de reconduction pour la durée d'abonnement VIP actuelle.
- Les clients CLP ou TLP peuvent migrer des licences Acrobat ou Creative Suite sérialisées vers des licences d'utilisateur nommé en suivant les instructions de migration.
Annotation
Si le type de licence de votre entreprise change, les utilisateurs finaux doivent se déconnecter de tout produit ou service Adobe, puis se reconnecter avec les mêmes informations d'identification pour continuer à travailler.
Les abonnés VIP actuels qui ont acheté Creative Cloud abonnement Entreprise ou Acrobat (pour les entreprises) via VIP peuvent rapidement attribuer des licences pendant leur fenêtre de reconduction à l'aide de l'attribution rapide de licences.Les clients éligibles à cette fonctionnalité doivent répondre aux critères suivants :
- Les produits sont les mêmes
- La fenêtre de reconduction est ouverte (30 jours avant ou après la date anniversaire du contrat VIP).
- Les produits Entreprise inclus dans la commande concernent de nouvelles UGS et sont équivalents aux versions Équipe des produits du contrat en cours.
- Le nombre de licences Entreprise commandées est supérieur ou égal au nombre de licences Équipe existantes.
- Les produits ont une valeur plus élevée
- La fenêtre de reconduction est ouverte.
- Les produits d'entreprise de la commande sont de nouveaux SKU avec une valeur plus élevée que les produits d'équipe de la durée actuelle.
- Le nombre de licences Entreprise commandées est supérieur ou égal au nombre de licences Équipe existantes.
- La fenêtre de reconduction est ouverte.
- La fonction Attribution rapide de licences n’est pas disponible si
- Le nombre de licences Entreprise commandées est inférieur au nombre de licences Équipe existantes.
- La commande est passée pour des produits d'entreprise de valeur plus élevée, mais la quantité de licences d'entreprise commandées est inférieure aux licences d'équipe existantes.
- La commande est passée pour des produits mixtes (équipe et entreprise), quelle que soit la quantité.
- Le client a déjà acheté des produits d'équipe et d'entreprise avant la période de reconduction.
- Les SKU de reconduction d'entreprise sont utilisés pour la nouvelle commande d'entreprise.
- La commande de produit d'entreprise concerne un numéro de contrat VIP différent.
- Les produits d'équipe actuels incluent des produits qui n'ont pas de versions d'entreprise.
- Le nombre de licences Entreprise commandées est inférieur au nombre de licences Équipe existantes.
Une fois que la commande d’entreprise de votre organisation a été traitée par Adobe, vous recevez un e-mail de confirmation comportant des instructions.
Une fois votre bon de commande d'entreprise traité par Adobe, vous recevez un e-mail de confirmation avec des instructions.L’e-mail indique le jour où vous devez migrer les utilisateurs de licences Équipe vers des licences Entreprise dans le portail Admin Console avant qu’ils ne perdent leur accès. Dans Admin Console, vous êtes invité à attribuer des licences à l'aide de l'attribution rapide de licences.
Confirmez le nombre de licences à affecter.
Confirmez que les licences de produit d'équipe non attribuées correspondent aux licences d'entreprise attribuées.Vous recevez un e-mail de confirmation une fois l'opération terminée.
Annotation
La fonction Attribution rapide de licences n’effectue pas la migration d’utilisateurs avec des invitations en attente dans le portail Admin Console pour les équipes.
Vous pouvez attribuer des licences à des utilisateurs à l’aide d’une opération en bloc en utilisant un modèle CSV à télécharger depuis Admin Console. Ce scénario convient aux personnes suivantes :
- Les clients VIP qui ne répondent pas aux exigences de la fonctionnalité Attribution rapide de licences
- Les clients VIP souhaitant attribuer des licences à des utilisateurs en dehors de leur période de renouvellement
Sélectionnez l'icône Options supplémentaires 
sur la page Utilisateurs, puis choisissez Modifier les détails de l'utilisateur par CSV dans la liste déroulante.
Dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, sélectionnez Télécharger le modèle CSV et choisissez Liste d'utilisateurs actuelle.
Pour obtenir une description des différents champs du fichier téléchargé, consultez la section Format de fichier CSV.
Ajoutez les attributions de licence au fichier CSV téléchargé. Faites ensuite glisser le fichier CSV mis à jour dans la boîte de dialogue Modifier les utilisateurs par CSV, puis cliquez sur Charger.
Une fois l’opération terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous avez actuellement un abonnement VIP et migrez vos utilisateurs vers ETLA, utilisez la procédure en bloc suivante pour migrer rapidement vos utilisateurs :
Connectez-vous à Admin Console et accédez à l'organisation à laquelle appartiennent vos utilisateurs VIP.
Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.
Sélectionnez l'icône Autres options sur la page Utilisateur, puis choisissez Exporter la liste d'utilisateurs vers CSV.
Accédez à l'organisation ETLA vers laquelle vous souhaitez migrer vos utilisateurs VIP.
Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs par CSV.
Sélectionnez Télécharger le modèle CSV. Dans le fichier CSV téléchargé, ajoutez les utilisateurs VIP du fichier CSV que vous avez exporté.
Chargez le fichier CSV mis à jour.
Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque vos utilisateurs seront ajoutés à l’organisation ETLA.
Si vous avez actuellement un abonnement ETLA et migrez vos utilisateurs vers VIP, utilisez la procédure en bloc suivante pour migrer rapidement vos utilisateurs :
Connectez-vous à Admin Console et accédez à l'organisation à laquelle appartiennent vos utilisateurs ETLA.
Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.
Sélectionnez l'icône Autres options sur la page Utilisateur , puis choisissez Exporter la liste d'utilisateurs vers CSV.
Accédez à l'organisation VIP vers laquelle vous souhaitez migrer vos utilisateurs ETLA.
Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs par CSV.
Sélectionnez Télécharger le modèle CSV. Dans le fichier CSV téléchargé, ajoutez les utilisateurs VIP ETLA du fichier CSV que vous avez exporté.
Chargez le fichier CSV mis à jour.
Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque vos utilisateurs seront ajoutés à l’organisation VIP.
Téléchargez les résultats pour vérifier que toutes les licences ont été attribuées. Vos utilisateurs finaux n’auront pas à subir une interruption de fonctionnement du produit si vous procédez avant la date spécifiée dans le message de confirmation. Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez Résoudre les problèmes de chargement d'utilisateurs en bloc.
Ensuite, planifiez votre appel d'intégration individuel avec un spécialiste Adobe de l'intégration (si vous ne l'avez pas déjà fait) pour découvrir tout ce qu'offre Admin Console, comme les rôles administratifs et l'identité.
