Présentation d'Adobe Remote Update Manager

Adobe Remote Update Manager (RUM) fournit une interface en ligne de commande que les administrateurs peuvent utiliser pour installer à distance des mises à jour pour les applications Adobe sur plusieurs machines clientes.L'utilisation de RUM élimine le besoin pour les administrateurs de se connecter aux ordinateurs individuels pour appliquer manuellement les mises à jour, rendant la gestion des mises à jour plus efficace dans les environnements d'entreprise.

RUM est couramment utilisé dans les organisations où les mises à jour manuelles sont désactivées sur les machines clientes.Dans ces environnements, les utilisateurs finaux n'ont généralement pas de privilèges administratifs et ne peuvent pas installer les mises à jour eux-mêmes.RUM permet aux administrateurs de déployer les mises à jour à distance tout en conservant un contrôle centralisé sur la distribution des mises à jour.

Fonctionnement de RUM

RUM est inclus dans le processus de déploiement des packages Adobe.Lorsque vous créez un package dans l'Admin Console, l'option pour activer RUM est sélectionnée par défaut.Après le déploiement du package, RUM est installé sur la machine cliente et peut être exécuté localement ou à distance à l'aide d'outils de déploiement d'entreprise.

Une fois démarré, RUM vérifie les mises à jour disponibles à partir de :

• Serveur de mise à jour Adobe
• Un serveur de mise à jour local configuré à l'aide d'Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)

RUM identifie ensuite les mises à jour applicables pour les applications Adobe installées et déploie ces mises à jour sur la machine cliente.

RUM prend en charge les mises à jour des applications installées mais ne prend pas en charge les mises à niveau majeures d'applications.Pour déployer des mises à niveau majeures, créez un nouveau package depuis Admin Console ou autorisez les mises à niveau via Creative Cloud desktop app. 

Exécution de RUM sans AUSST

Si un serveur AUSST n'est pas configuré, chaque machine cliente se connecte directement au serveur de mise à jour Adobe via HTTPS par le port 443 lorsque RUM s'exécute.La machine cliente vérifie les mises à jour disponibles et installe localement les mises à jour applicables.

Ce modèle est couramment utilisé dans les environnements où les machines clientes ont un accès Internet direct aux services Adobe.

Exécution de RUM avec AUSST

Les organisations qui souhaitent un contrôle accru sur le déploiement des mises à jour peuvent configurer Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) pour maintenir un serveur de mise à jour local.

Avec AUSST configuré, les mises à jour sont d'abord téléchargées depuis le serveur de mise à jour Adobe vers le serveur de mise à jour local.Lorsque le suivi de l'expérience utilisateur réelle s'exécute sur les machines clientes, ces machines récupèrent les mises à jour depuis le serveur local au lieu de se connecter directement aux serveurs Adobe.

L'utilisation d'AUSST aide les organisations à :

• Réduire l'utilisation de la bande passante internet
• Centraliser la gestion des mises à jour
• Contrôler la disponibilité des mises à jour dans toute l'organisation

Gestion des mises à jour en entreprise avec le suivi de l'expérience utilisateur réelle

RUM prend en charge les workflows de mise à jour centralisés dans les environnements d'entreprise gérés.Les organisations utilisent couramment RUM dans les scénarios suivants :

Mises à jour manuelles supprimées

De nombreuses organisations suppriment les mises à jour manuelles lors de la création de packages pour maintenir le contrôle administratif sur les mises à jour logicielles.Dans ces déploiements, les utilisateurs ne peuvent pas afficher ou installer les mises à jour eux-mêmes.RUM permet aux administrateurs de déployer les mises à jour à distance tout en maintenant un contrôle centralisé.

Fenêtres de maintenance programmées

Les administrateurs peuvent programmer l'exécution du suivi de l'expérience utilisateur réelle pendant les fenêtres de maintenance ou en dehors des heures de travail pour minimiser les perturbations pour les utilisateurs finaux.

Intégration d'outil de déploiement

Le suivi de l'expérience utilisateur réelle s'intègre avec les outils de déploiement d'entreprise et de gestion d'équipement tels que :

• Microsoft Intune
• Microsoft Configuration Manager
• JAMF Pro
• Munki
• Apple Remote Desktop

Ces outils peuvent déclencher à distance l'exécution du suivi de l'expérience utilisateur réelle sur les appareils gérés.

Contrôle de la bande passante et du minutage

Lorsqu'il est utilisé avec AUSST, le suivi de l'expérience utilisateur réelle permet aux organisations de contrôler quand les mises à jour sont téléchargées et quand elles sont déployées sur les machines clientes.Cette approche permet de gérer la consommation de bande passante et de maintenir un minutage de mise à jour cohérent dans l'organisation.

Prérequis et considérations

Avant d'utiliser RUM, examinez les considérations suivantes :

• Les applications Adobe ciblées pour les mises à jour ne doivent pas être en cours d'exécution lorsque RUM démarre.
• RUM doit s'exécuter avec des privilèges d'administrateur élevés.
• Sur macOS, les commandes RUM doivent être exécutées avec sudo.
• RUM fonctionne indépendamment du fait que les mises à jour manuelles soient supprimées ou non sur les machines clientes.
• Les machines clientes nécessitent un accès réseau soit au serveur de mise à jour Adobe, soit au serveur AUSST.

Emplacements d'installation de RUM

Lorsque vous déployez un package avec RUM activé, l'outil est installé dans les emplacements par défaut suivants.

Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS : /usr/local/bin

Les administrateurs peuvent exécuter RUM directement depuis ces emplacements ou l'exécuter à distance à l'aide d'outils de déploiement d'entreprise et de gestion d'appareils.

Portée et limites des mises à jour

Par défaut, RUM met à jour toutes les applications Adobe installées sur la machine cible, y compris les dépendances et composants requis.Les administrateurs peuvent également choisir de déployer les mises à jour uniquement pour des applications et versions Adobe spécifiques.

RUM prend en charge les mises à jour pour les applications installées, y compris les correctifs et révisions mineures.Cependant, RUM ne prend pas en charge les mises à niveau majeures d'applications.

Actuellement, RUM ne prend pas en charge la mise à jour d'Adobe XD.

Pour Acrobat et Reader, RUM télécharge et installe les mises à jour dans le cadre de la même opération.La possibilité de séparer les phases de téléchargement et d'installation s'applique uniquement aux applications Creative Cloud.

Support Acrobat et Reader

RUM prend en charge les mises à jour pour Acrobat et Reader dans les déploiements d'entreprise.

Les mises à jour d'Acrobat et Reader peuvent être déployées même si l'application de bureau Creative Cloud n'est pas installée sur la machine cliente.

Pour que les mises à jour RUM fonctionnent correctement :

• Sur macOS, la version d'Acrobat Updater doit être 1.0.14 ou ultérieure.
• Sur Windows, les versions prises en charge incluent :
  • Version classique : 15.006.30279 ou version ultérieure
  • Version en continu : 15.023.20053 ou version ultérieure

Ces exigences de version garantissent la compatibilité avec le processus de mise à jour d'Acrobat.

Pour obtenir des informations sur la syntaxe des commandes, les paramètres, les valeurs de retour et les fichiers journaux, consultez la référence de syntaxe et de journal RUM.