Autorisations d’achat
Une autorisation d’achat vous permet de demander l’accès à un produit ou une licence, que vous vous engagez à payer ultérieurement. Une fois l’autorisation d’achat enregistrée, vos utilisateurs et utilisatrices seront informés par e-mail lorsqu’ils auront accès aux produits que vous avez achetés.
L'Admin Console vous permet de passer une autorisation d'achat pour de nouvelles licences et de nouveaux produits et d'effectuer le paiement dans les 14 jours.Cette période est appelée fenêtre de conformité d'autorisation d'achat. Vous pouvez verser le paiement correspondant aux nouveaux produits et licences à tout moment durant cette période de conformité. Lorsque la fenêtre de conformité s'ouvre, vous commencez à voir des messages de rappel dans l'Admin Console qui vous invitent à payer les licences impayées.
« Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant <date et heure de fin de la période de conformité de l’autorisation d’achat> pour éviter que vos utilisateurs et utilisatrices ne perdent leurs droits d’accès. »
Les autorisations d'achat sont disponibles uniquement via le Value Incentive Plan (VIP) pour les clients du secteur de l'éducation et du gouvernement.Les abonnés VIP Marketplace peuvent ajouter des licences pour une utilisation immédiate dans la Adobe Admin Console, et les revendeurs doivent passer des commandes dans les 7 jours.
Passage de commande pour toutes les licences non payées
Si vous avez passé commande pour l’ensemble des licences impayées auprès de votre revendeur, la notification suivante s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console.
« Nous avons reçu votre commande. Si vous aviez des utilisateurs en attente d’accès, ils ont été mis en service. »
En outre, les chiffres récapitulant la situation de vos licences sont mis à jour.
Si vous ne passez pas commande pour votre autorisation d’achat, reportez-vous aux différents scénarios ci-dessous pour connaître le déroulement de la situation en fonction du délai écoulé depuis le début de votre période de conformité.
Scénario n° 1 : de 0 à 14 jours après l’autorisation d’achat
Une fois l’autorisation d’achat enregistrée, une notification apparaît dans la partie supérieure des onglets Vue d’ensemble et Produits du portail Admin Console. Elle reste affichée pendant les 30 jours suivant l’autorisation d’achat, ou jusqu’à ce que vous passiez une commande si vous le faites avant la fin de ce délai. Même si vous n’affectez pas d’utilisateurs et d’utilisatrices à certaines ou à toutes les licences impayées, la notification continue à s’afficher.
« Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant <date et heure de fin de la période de conformité de l’autorisation d’achat> pour éviter que vos utilisateurs et utilisatrices ne perdent leurs droits d’accès. »
Pour afficher ou télécharger la liste des utilisateurs affectés aux licences non payées, cliquez sur Paiement nécessaire dans l’onglet Tous les utilisateurs.
Vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes :
- Passer une commande pour les licences non payées.
- Désattribuer des licences non payées à des utilisateurs.
Scénario n° 2 : à partir de 14 jours après l’autorisation d’achat
Si vous ne passez pas de commande dans les 14 jours suivant l’autorisation d’achat, vous recevrez un e-mail vous informant de votre retard de paiement. Cet e-mail vous rappelle également les conséquences de la désactivation des licences qui surviendra si vous ne passez pas commande sous 15 jours.
De plus, une notification s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console. Elle reste affichée pendant les 30 jours suivant l’autorisation d’achat, ou jusqu’à ce que vous passiez une commande si vous le faites avant la fin de ce délai. Même si vous n’affectez pas d’utilisateurs et d’utilisatrices à certaines ou à toutes les licences impayées, la notification continue à s’afficher.
« Vous avez plusieurs licences présentant un retard de paiement et vous ne pouvez plus demander de licences supplémentaires. Les utilisateurs actuels risquent de perdre leurs droits d’accès si nous ne recevons pas votre paiement avant le <date et heure de fin de la période de conformité de la demande d’achat>. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> dès aujourd’hui. »
Si les licences non payées sont attribuées, vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes :
- Passer une commande pour les licences non payées.
- Désattribuer des licences non payées à des utilisateurs.
Si vous ne suivez aucune de ces mesures avant la fin de la période de conformité de l’autorisation d’achat, les licences impayées sont automatiquement désattribuées.
Les utilisateurs concernés sont ceux dont les licences ont été attribuées en dernier.
Pour afficher la liste des utilisateurs dont les licences seront désattribuées, cliquez sur Paiement nécessaire dans l’onglet Tous les utilisateurs.
Désattribution de produits pour certains utilisateurs
Vous pouvez désattribuer des utilisateurs d'un produit dans son onglet Utilisateurs . Pour plus de détails, consultez la section Suppression d’utilisateurs et de groupes d’utilisateurs d’un produit.
Si vous désattribuez un utilisateur qui ne fait pas partie de la liste Paiement requis, cela rend une licence disponible pour la première personne de la liste.Adobe déplace automatiquement cette personne de la liste Paiement requis vers la licence nouvellement libérée. Cela continue tant que vous continuez à désattribuer ce produit pour des utilisateurs.
Après avoir géré la pénurie de licences, les licences attribuées correspondent aux licences disponibles. De plus, l’indicateur de paiement nécessaire n’est plus affiché.
Scénario n° 3 : à partir de 30 jours après l’autorisation d’achat
Si vous ne passez pas commande dans les 30 jours suivant l’autorisation d’achat, les licences non payées sont suspendues. De plus, vous ne pourrez plus enregistrer d’autorisation d’achat tant que vous n’aurez pas passé de commande auprès de votre revendeur. À ce stade, votre organisation n’est plus en conformité.
Vous recevrez un e-mail vous informant du nombre de licences suspendues. L’utilisateur final recevra également un e-mail l’informant de la désactivation.
La notification suivante s’affiche en haut de page dans les onglets Présentation et Produits d’Admin Console.
« Vos licences ont expiré. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour acheter de nouvelles licences. »
Pour afficher ou télécharger la liste des utilisateurs qui ont perdu l’accès aux produits désactivés, cliquez sur Pas d’accès dans l’onglet Tous les utilisateurs.
Si l’ensemble des licences non payées n’a pas été attribué, la liste Paiement nécessaire est vide. Toutefois, la notification de rappel de paiement s’affiche toujours dans les onglets Présentation et Produits.
Rétablissement d’une situation conforme
Pour être de nouveau en conformité, vous devez passer commande pour les licences en attente. Les utilisateurs qui se trouvaient dans la liste Pas d’accès auront alors de nouveau accès aux produits.
