Obtenez des réponses aux questions courantes sur la gestion des demandes d'accès aux produits dans Admin Console.
Ces questions se posent généralement lors de la configuration de processus de demandes de produits, de la réponse aux demandes d'accès des utilisateurs ou de la gestion de règles d'attribution automatique.Les sujets sont organisés par configuration, gestion des demandes et automatisation.
Les demandes de produits sont automatiquement activées pour les organisations qui utilisent des profils Entreprises et du stockage.Cela permet aux utilisateurs de demander l'accès aux produits Adobe dont ils ont besoin tout en donnant aux administrateurs système le contrôle des approbations.
Les utilisateurs peuvent demander l'accès via l'application Creative Cloud, Creative Cloud sur le web (poste de travail uniquement), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console et Acrobat (assistant IA uniquement).Pour les produits qui ne prennent pas en charge les demandes dans l'appli, créez une règle d'attribution automatique pour générer une URL d'accès aux produits.
Non, les demandes de produits sont activées au niveau organisationnel et ne peuvent pas être filtrées par produits spécifiques.Si vous souhaitez fournir un accès automatique à des produits spécifiques uniquement, créez une règle d'affectation automatique et choisissez quels utilisateurs peuvent bénéficier d'un accès automatique aux produits identifiés.
Un administrateur système peut acheter davantage de licences ou de nouveaux produits pour satisfaire les demandes non couvertes par le contrat actuel en sélectionnant Acheter plus depuis la page Examiner la demande, la page Aperçu d'Admin Console ou la page Compte.
Les demandes en attente restent dans la file d'attente des demandes de produits pendant 60 jours.Les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail à 30 jours confirmant que la demande est toujours en attente et à nouveau à 60 jours lorsque la demande expire.Après expiration, les utilisateurs peuvent soumettre à nouveau une demande pour le même produit avec une nouvelle justification professionnelle.
Les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail lorsque les administrateurs approuvent ou refusent leurs demandes.Des notifications séparées sont envoyées à 30 jours pour confirmer que la demande est toujours en attente et à 60 jours si la demande expire sans action.Les utilisateurs approuvés reçoivent également une confirmation de la disponibilité du produit dans leurs comptes.
L'activation des demandes de produits permet aux utilisateurs de l'organisation de demander l'accès à tout produit Adobe répertorié dans l'application Adobe, que l'organisation l'ait acheté ou non.
Vous pouvez approuver les demandes pour un autre produit qui répond aux besoins de l'utilisateur, selon les licences disponibles.Pour les équipes ou les abonnements VIP, sélectionnez Acheter plus pour acheter des licences supplémentaires.Pour les plans entreprise, vous pouvez approuver les demandes de licences supplémentaires au-delà de vos licences achetées et les payer plus tard, ou contacter votre gestionnaire de compte Adobe pour les produits non inclus dans votre plan.
Les produits disponibles pour répondre aux demandes sont basés sur les produits achetés par votre organisation et sur le fait qu'ils fournissent l'accès à la licence dont l'utilisateur a besoin.Par exemple, si un utilisateur demande Photoshop mais que votre organisation n'a que des licences Creative Cloud, Creative Cloud apparaît comme option car il inclut l'accès à Photoshop.
Oui, vous pouvez créer une règle d'attribution automatique pour octroyer automatiquement l'accès à des produits spécifiques aux utilisateurs éligibles.
Oui, les règles d'attribution automatique pour des produits spécifiques peuvent être actives pendant que les demandes de produits sont activées.Si un utilisateur est éligible à une règle d'attribution automatique, celle-ci prend la priorité et accorde un accès immédiat sans nécessiter de révision par l'administrateur.
Pour des instructions détaillées sur l'examen et la réponse aux demandes de produits, voir Gérer les demandes de produits.
