En tant que client Adobe Enterprise in VIP, vos licences pour chaque produit sont à renouveler chaque année. En savoir plus sur la conformité de reconduction.
Période de reconduction
En tant que client Adobe Enterprise in VIP, vos licences pour chaque produit sont à renouveler chaque année. Adobe fournit une fenêtre de reconduction avant et après votre date anniversaire, vous permettant de renouveler vos licences de produit à tout moment durant cette période.Lorsque votre fenêtre de reconduction s'ouvre, le message suivant apparaît en haut des onglets Vue d'ensemble et Produits dans Admin Console, vous invitant à renouveler vos licences.
« Votre date anniversaire est <date et heure anniversaire>. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour renouveler votre abonnement ou apporter d’autres modifications. »
Tout au long de la fenêtre de reconduction, Admin Console affiche des messages selon que vous avez renouvelé vos licences ou les avez renouvelées partiellement.
Une fois la période de renouvellement terminée
Toutes les licences qui ne sont pas renouvelées pendant la fenêtre de reconduction expirent. Dans ce cas, vous devrez contacter votre revendeur pour acheter un nouvel abonnement. Si vous passez la commande de reconduction à tout moment au cours de votre période de reconduction, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Statut de renouvellement des licences : valeurs récapitulatives
À tout moment au cours de la période de renouvellement, vous pouvez consulter le statut de vos licences dans l’onglet Produits du portail Admin Console. Le statut affiché dépend des achats que vous avez effectués et du moment dans votre fenêtre de reconduction où vous le consultez.
Nombre total de licences :
nombre de licences que vous avez achetées.
Licences utilisées :
nombre de licences actuellement utilisées pour un produit spécifique.
Renouvellement nécessaire :
affichée uniquement au cours de la période de renouvellement, cette valeur indique le nombre de licences attribuées qui n’ont pas encore été renouvelées. Si ces licences ne sont pas renouvelées au cours de la période de renouvellement, leurs utilisateurs ne pourront plus accéder aux produits. Cette valeur ne s’affiche pas au cours de la période de renouvellement si vous renouvelez tout ou partie des licences que vous utilisez actuellement.
Paiement nécessaire :
Le nombre de licences pour lesquelles vous avez passé une demande d'achat en utilisant le processus Ajouter des licences ou Ajouter des produits dans l'onglet Vue d'ensemble, et pour lesquelles le paiement est en attente. Ce statut apparaît chaque fois que vous avez des licences impayées que vous avez ajoutées pendant votre période.
Pas d’accès :
si vous n’avez pas réglé le paiement de certaines licences au cours de la période de renouvellement, les utilisateurs que vous avez affectés à ces produits y perdront l’accès.
Les sections suivantes de ce document expliquent les différents scénarios selon la façon dont vous gérez vos licences pendant votre période de reconduction, et les étapes pour renouveler ou gérer vos licences si vous ne renouvelez que partiellement.
Scénario 1 : Renouvellement complet
Si vous renouvelez toutes les licences ou plus de licences que vous utilisez actuellement, le message suivant apparaît en haut des onglets Vue d'ensemble et Produits , et les chiffres récapitulatifs reflètent votre nouveau nombre de licences.
« Merci d’avoir renouvelé votre abonnement. Vous pouvez ajouter des licences supplémentaires en passant commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <reseller>.
Scénario 2 : Renouvellement partiel
Statut avant la date anniversaire
Si vous renouvelez certaines de vos licences et que votre date anniversaire n'est pas encore passée, le message suivant apparaît en haut des onglets Vue d'ensemble et Produits :
« Votre renouvellement ne couvre qu’une partie de vos licences actuelles. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure anniversaire> pour renouveler les licences restantes ou apporter d’autres modifications. »
Statut après la date anniversaire
Si vous avez renouvelé certaines de vos licences et que votre date anniversaire est passée, le message suivant apparaît en haut des onglets Vue d'ensemble et Produits dans Admin Console :
« Votre renouvellement ne couvre qu’une partie de vos licences actuelles. Passez des commandes de renouvellement supplémentaires auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure anniversaire> pour éviter toute interruption du service. »
La page Produit pour le produit que vous avez partiellement renouvelé affiche également le statut de reconduction de licence. Dans ce cas, vous voyez le déficit représenté par le statut Reconduction nécessaire.
Après le passage de la date anniversaire, si le nombre de licences consommées dépasse le nombre de licences disponibles, les licences excédentaires doivent être renouvelées. Vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes après le renouvellement partiel de vos licences :
- Passer une commande pour les licences restantes.
- Désattribuer le produit à certains utilisateurs pour compenser le manque de licences.
Si vous n'effectuez aucune de ces étapes avant la fin du délai de grâce mentionné dans la notification dans Admin Console, les licences excédentaires sont automatiquement désattribuées. Les utilisateurs qui sont désattribués du produit sont les utilisateurs qui ont été attribués le plus récemment à ce produit. Pour afficher la liste des utilisateurs qui seront désattribués, sélectionnez Reconduction nécessaire dans le coin supérieur gauche de l'onglet Tous les utilisateurs.
Désattribution de produits pour certains utilisateurs
Vous pouvez désattribuer les licences d’un produit dans l’onglet Utilisateurs de ce produit. Découvrez comment supprimer des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs d’un produit. Si vous désattribuez un utilisateur qui ne figure pas dans la liste Utilisateurs ayant besoin d'une reconduction, le premier utilisateur de cette liste est supprimé.Cela continue tant que vous continuez à désattribuer ce produit pour des utilisateurs. Après avoir géré le déficit de licences, les licences attribuées doivent correspondre aux licences disponibles.
L'indicateur Reconduction nécessaire n'apparaît plus, car vous n'avez aucun déficit de licences.
Si, dans la liste Renouvellement nécessaire pour plusieurs utilisateurs, figurent les noms d’utilisateurs auxquels vous souhaitez désattribuer des licences, aucune action n’est requise. Ces utilisateurs sont automatiquement supprimés lorsque la période de grâce est terminée.
Scénario 3 : Absence de renouvellement
Si vous ne renouvelez aucune licence pour un produit à un moment quelconque de votre période de renouvellement, vous voyez le message suivant après la fin de cette dernière :
« Votre abonnement VIP a expiré le <date et heure anniversaire>. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour acheter un nouvel abonnement ou apporter d’autres modifications. »
Dans ce cas, vous n’avez plus la possibilité d’effectuer un renouvellement. Souscrivez un nouvel abonnement et affectez à nouveau des utilisateurs.
