Exécutez l'outil Creative Cloud Cleaner pour résoudre les problèmes d'installation, de mise à jour, de lancement, de connexion et de connexion avec les applications Creative Cloud sur un seul appareil géré.
À propos de l'outil Creative Cloud Cleaner
L'outil Creative Cloud Cleaner supprime les fichiers, dossiers et clés de registre qui interfèrent avec une nouvelle installation ou mise à jour. Il peut résoudre la plupart des problèmes d'installation en nettoyant les installations corrompues, en supprimant ou en réparant les fichiers corrompus et en résolvant les problèmes d'autorisation dans les clés de registre.
L'outil Creative Cloud Cleaner ne désinstalle pas les applications. Pour désinstaller une application, voir Désinstaller les produits Creative Cloud.
Quand utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner ?
Pour savoir quand utiliser l'outil et comment vous préparer, y compris la sauvegarde des dossiers de synchronisation et les processus d'arrière-plan à fermer en premier, voir Préparer l'exécution de l'outil Creative Cloud Cleaner.
Exécuter l'outil Cleaner
Pour les instructions détaillées actuelles pour Windows et macOS, voir Télécharger et exécuter l'outil Creative Cloud Cleaner.
Réinstaller après le nettoyage
Une fois que l'outil Cleaner s'est exécuté avec succès :
- Télécharger les applications Creative Cloud, ou
- Déployer un package depuis Admin Console. Voir Déployer des packages.
Suppression en masse sur plusieurs appareils
L'outil Cleaner est conçu pour dépanner un appareil à la fois. Pour supprimer les applications Adobe de plusieurs appareils à la fois, créez un package de désinstallation avec Creative Cloud Packager et déployez-le via votre méthode standard de distribution de logiciels. Voir Créer un package de désinstallation.
