Erreur
Dernière mise à jour le
14 août 2026
Trouvez les descriptions d'erreurs et les résolutions pour les règles d'attribution automatique dans Adobe Admin Console.
Consultez cette référence lorsque vous rencontrez des erreurs lors de la création, de la modification ou de la gestion des règles d'attribution automatique dans Admin Console, ou lorsque le statut d'une règle passe de Principal à En attente.
Chaque erreur comprend sa description, son impact sur les utilisateurs, l'attribution de licence et les étapes pour résoudre le problème.
Référence d'erreurs
|
|
Description |
Impact |
Solution |
|
Le profil de produit a été supprimé |
Le profil de produit associé à une règle est supprimé. Le profil est retiré de la règle et le statut passe de Principal à En attente. |
Les utilisateurs qui demandent l'accès à une règle dans un état En attente ne recevront pas l'accès à une licence jusqu'à ce qu'un profil soit réattribué à la règle. |
Attribuez un autre profil de produit à la règle. Accédez à Produits > Automatisation de l'accès aux produits > Règles d'attribution automatique, sélectionnez la règle et ajoutez un nouveau profil de produit. |
|
Le produit a été retiré |
Un produit est retiré d'Admin Console ou son contrat expire. Le produit est automatiquement retiré de la règle et le statut passe d'Actif à En attente. |
Le produit n'est pas disponible pour l'attribution automatique. Les utilisateurs ne peuvent pas demander l'accès. |
Accédez à Produits > Automatisation de l'accès aux produits > Règles d'attribution automatique, sélectionnez la règle et ajoutez un profil de produit. |
|
Un ou plusieurs domaines ne sont pas actifs |
Les domaines associés à une règle ne sont plus actifs. Les domaines inactifs sont retirés de la règle. La règle s'applique toujours aux autres domaines actifs sélectionnés. Si aucun des domaines choisis n'est actif, le statut passe d'Actif à En attente. |
Les utilisateurs qui étaient précédemment éligibles en fonction de leur domaine d'e-mail ne sont plus éligibles et ne se verront pas accorder l'accès automatisé à une licence lors de la demande. |
Mettez à jour les domaines concernés ou retirez-les de la liste des domaines éligibles. Accédez à Produits > Automatisation de l'accès aux produits > Règles d'attribution automatique, sélectionnez la règle et mettez à jour la sélection de domaine. |
|
Sélectionnez au moins un domaine si vous choisissez un répertoire pour l'éligibilité |
Aucun domaine n'est sélectionné lors du choix d'un répertoire spécifique pour l'éligibilité des utilisateurs. |
Impossible de créer ou de mettre à jour une règle sans domaine si vous avez sélectionné Utilisateurs dans les répertoires ou domaines sélectionnés comme utilisateurs éligibles. |
Sélectionnez au moins un domaine pour continuer.Lors de la création ou de la modification de la règle, veillez à sélectionner un domaine dans le répertoire. |
|
Un ou plusieurs répertoires ne sont pas actifs |
Les répertoires associés à une règle ne sont plus actifs.Les répertoires inactifs sont supprimés de la règle.La règle s'applique toujours aux autres répertoires actifs précédemment ajoutés.Si le répertoire choisi n'est pas actif, le statut passe d'Actif à En attente. |
Les utilisateurs qui étaient précédemment éligibles en fonction de leur domaine d'e-mail ne le sont plus et ne se verront pas octroyer automatiquement l'accès à une licence sur demande. |
Mettez à jour les répertoires concernés ou supprimez-les de la liste des répertoires éligibles.Accédez à Produits > Automatisation de l'accès aux produits > Règles d'attribution automatique, sélectionnez la règle et mettez à jour la sélection de répertoire. |
|
Aucune licence disponible |
Toutes les licences disponibles pour un produit dans une règle sont utilisées.Aucune licence supplémentaire ne peut être automatiquement attribuée aux utilisateurs éligibles qui demandent l'accès. |
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au produit demandé jusqu'à ce que l'administrateur ajoute des licences supplémentaires. |
Achetez des licences supplémentaires, qui provisionnent automatiquement les licences aux utilisateurs précédemment approuvés et en attente de disponibilité.Pour afficher les utilisateurs en attente, accédez à Produits, sélectionnez le produit, sélectionnez AUCUN ACCÈS, puis vérifiez l'onglet Utilisateurs. |
Indicateurs de statut des règles
Les règles d'attribution automatique affichent l'une des deux valeurs de statut dans Admin Console :
- Actif : la règle fonctionne correctement et attribue automatiquement des licences aux utilisateurs éligibles qui demandent l'accès.
- En attente : la règle a rencontré une erreur et ne peut pas attribuer de licences tant que le problème n'est pas résolu.
Lorsque le statut d'une règle passe à En attente, les administrateurs reçoivent une notification par e-mail avec des détails concernant l'erreur spécifique.
Annotation
Suspendre ou supprimer une règle n'affecte pas les utilisateurs qui ont précédemment reçu une licence via l'approbation automatisée.
