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Adoption de l’administration générale

Découvrez les avantages de l’utilisation du portail Global Admin Console et découvrez comment y accéder.

Créez un dossier de support dans Adobe Admin Console pour demander l’accès à un portail Global Admin Console. En savoir plus.

Introduction

Global Admin Console est destiné aux clients ayant des structures organisationnelles complexes qui disposent de plusieurs portails Admin Console ou souhaitent diviser leur portail Admin Console principal en plusieurs consoles. Par exemple, les sociétés multinationales, les consortiums d’éducation, les grands districts scolaires et les grandes agences gouvernementales. Il imbrique les portails Admin Console existants dans une structure hiérarchique, comme un organigramme, pour assurer la transparence dans une entreprise distribuée.

Global Admin Console ne remplace ni ne modifie la fonctionnalité des portails Admin Console existants. Il fonctionne comme une hiérarchie avec une organisation racine au sommet et toutes les consoles imbriquées sous cette organisation racine. Il existe un critère de sélection axé sur l’achat et la création de la structure hiérarchique pour laquelle un portail Admin Console doit jouer le rôle de console racine.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Global Admin Console, reportez-vous au livre blanc sur Global Admin Console.

Remarque : le contenu et la voix-off de cette vidéo sont actuellement disponibles en anglais uniquement.

Avantages clés

Voici quelques avantages clés offerts par le portail Global Admin Console :

  • Déléguez l’administration d’une partie de l’utilisation de vos produits Adobe et de votre espace de stockage à vos divisions, services ou bureaux extérieurs pour éviter une administration centralisée.
  • Créez des organisations pour chaque entité et formez une hiérarchie d’organisations. Vous pouvez même supprimer des organisations.
  • Distribuez les ressources et les licences de produits dans toutes les organisations. Vous pouvez allouer des ressources produit aux organisations.
  • Restreignez la visibilité d’une agence à l’autre, y compris la possibilité pour les administrateurs de voir les utilisateurs, qui devra être restreinte aux utilisateurs qui leur sont directement rattachés.
  • Bénéficiez du contrôle en libre-service de la structure organisationnelle d’Adobe Admin Console, pour refléter la structure existante dans les systèmes d’annuaire de votre organisation. Vous pouvez configurer une hiérarchie d’organisations.
  • Créez des centres d’administration où un groupe désigné d’administrateurs peut gérer les ressources Adobe pour un composant organisationnel ou un projet au sein de leur entreprise. Vous pouvez gérer les administrateurs des organisations.
  • Définissez des politiques et appliquez-les aux organisations.
  • Créez, modifiez et supprimez des profils de produits et groupes d’utilisateurs.
  • Exportez des informations sur les organisations afin de générer des rapports qui guideront d’autres processus.
  • Importez des mises à jour pour les organisations et la structure de la hiérarchie des organisations.
  • Recevez des notifications sur le statut des contrats ETLA au sein des organisations enfants. Les bannières in-app du portail Global Admin Console indiquent clairement lorsque le contrat d’une organisation enfant va expirer, a expiré ou est inactif. Pour plus d’informations, consultez l’article sur l’expiration du contrat.

Critères d’éligibilité

Adobe recommande d’adopter l’administration générale si votre organisation répond à au moins l’un des critères suivants :

  • Vous disposez de plusieurs portails Admin Console sur lesquels vous souhaitez organiser, gérer et gagner en visibilité.
  • Vous souhaitez diviser vos portails en consoles administrées séparément.
  • Vous gérez plusieurs contrats.
  • Vous devez distribuer ou centraliser la configuration des identités entre les organisations enfants.
  • Vous souhaitez répartir les ressources achetées et les faire administrer par différentes personnes/administrateurs pour différentes parties de votre entreprise.
  • Vous disposez d’administrateurs spécialisés pour différents produits Adobe, régions ou organisations, et vous ne voulez pas qu’ils interfèrent les uns avec les autres.

Demander l’accès au portail Global Admin Console

Pour demander l’accès au portail Global Admin Console, procédez comme suit après avoir consulté votre représentant Adobe :

  1. Dans le portail Admin Console, cliquez sur Support > Résumé du support.

    Remarque :

    Adobe recommande de soumettre la demande de support via l’organisation principale, qui doit servir d’organisation racine dans la hiérarchie d’administration générale.

  2. Sélectionnez Créer un dossier. La fenêtre Créer un dossier s’ouvre.

  3. Spécifiez les détails dans le formulaire qui apparaît.

    • Sélectionnez la priorité du problème = P4 - Mineur
    • Quantifiez l’impact du problème = Moyen
    • Résumez le problème = <Nom de votre organisation> demande l’accès au portail Global Admin Console
  4. Dans le champ Décrivez la nature du problème rencontré, indiquez que vous souhaitez accéder à Global Admin Console pour votre organisation en ajoutant les informations suivantes :

    • Nom et Console ID (figurant dans l’URL ; série de nombres et de lettres précédant « @AdobeOrg ») du portail Admin Console à désigner comme l’organisation racine (haut) ou demande d’une nouvelle (précisez le nom souhaité).
      • Dans certains cas, il est préférable d’utiliser une nouvelle console. Votre représentant Adobe pourra vous renseigner à ce sujet. Cette organisation racine doit être choisie avec soin, car il est difficile de la changer par la suite.
    • Le rôle d’au moins un administrateur système actuel doit se voir attribuer le rôle d’administrateur général. Vous pourrez toujours ajouter des administrateurs ultérieurement.
    • Nom et adresse e-mail de votre représentant Adobe ou de votre chargé de réussite client.
    Décrivez la nature du problème

  5. Sélectionnez Suivant et remplissez les informations suivantes :

    Détails à renseigner

    Description

    Liste des personnes à notifier

    Vous pouvez ajouter d’autres adresses électroniques auxquelles vous souhaitez que l’assistance clientèle Adobe envoie des mises à jour du dossier par courrier électronique. Vous pouvez informer jusqu’à dix personnes.

    Fuseau horaire

    Si nous devons vous contacter par téléphone, nous tiendrons compte de votre fuseau horaire. Ce champ est renseigné par défaut en fonction des informations de votre système.

    Horaires d’ouverture

    Si nous devons vous contacter par téléphone, nous tiendrons compte de vos horaires de travail et des heures normales d’ouverture de l’assistance clientèle Adobe.

    Utilisez le curseur temporel pour nous indiquer le meilleur moment de la journée pour vous contacter.

    Numéro de téléphone

    Indiquez un numéro afin qu’un agent de l’assistance clientèle Adobe puisse vous contacter par téléphone pour résoudre le problème ou demander des éclaircissements.

  6. Sélectionnez Envoyer.

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