문제

Lavasoft Ad-Aware 소프트웨어 또는 Bins 유틸리티가 설치된 경우 Windows 시스템에서 Photoshop이 중단될 수 있습니다.

  • Lavasoft Ad-Aware 소프트웨어는 브라우저 확장 프로그램으로 설치되었거나 ManyCam과 같은 다른 소프트웨어 패키지의 일부로 설치되었을 수 있습니다.
  • Bin이 유틸리티로 설치되었습니다.

진단

충돌 이벤트는 Windows 이벤트 뷰어에 표시된 오류 모듈을 기반으로 확인할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.

  1. 이벤트 뷰어를 열려면, Windows 제어판에서 [관리 도구]를 클릭한 다음 이벤트 뷰어를 클릭하십시오. 자세한 내용은 이 Microsoft 기사를 참조하십시오.
  2. 사이드바에서 Windows 로그를 확장하고 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  3. Photoshop이 포함된 응용 프로그램 오류 찾기.
  4. 오류 있는 모듈에 대한 정보는 일반창을 참조하십시오.
    1. 오류 있는 모듈LavasoftTcpService64.dll(또는 이와 비슷함)이면 Lavasoft가 원인입니다.
    2. 오류 있는 모듈libcef.dll이면 Lavasoft가 원인입니다.

해결 방법

  • Winsock 재설정을 시도합니다. 다음 단계를 따릅니다.
    • 모든 응용 프로그램을 닫습니다.
    • [시작]을 선택하고 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
    • 명령 프롬프트에서 netsh Winsock reset 명령을 입력합니다.
    • Enter 키를 누릅니다.
    • 명령 프롬프트 창을 닫습니다.
    • 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    • Photoshop CC를 실행합니다.
  • Lavasoft: Lavasoft 소프트웨어 또는 ManyCam과 같은 관련 소프트웨어를 제거하거나 비활성화합니다. 자세한 방법은 Lavasoft 웹 사이트를 참조하십시오.
  • Bins: Bins 버전을 업데이트하십시오. 최신 버전을 다운로드하려면 Bins 웹 사이트를 방문하십시오.

참고:

이벤트 뷰어에서 오류 모듈이 LavasoftTcpService64.dll임을 나타내면 컴퓨터에서 해당 파일을 수동으로 삭제할 수도 있습니다. 다음을 수행하십시오.

  1. 이벤트 뷰어 로그에 나온 오류 발생 모듈 경로에 명시된 위치를 탐색합니다.
  2. LavasoftTcpService64.dll 파일을 삭제하십시오.
  3. Photoshop을 닫았다가 다시 시작합니다.

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