Проблема

При попытке входа в Adobe ID из приложения Adobe часто не удается выполнить вход, потому что экран входа продолжает появляться.

Решение

Эта проблема чаще всего возникает из-за ограниченных разрешений на вашем компьютере для следующих папок:

  • Adobe PCD
  • SLStore

Для устранения проблемы следуйте инструкциям для вашей операционной системы, чтобы установить соответствующие разрешения для указанных выше папок.

macOS

Задайте права доступа к папкам SLStore и Adobe PCD.

1. Задайте права доступа к папке SLStore.

  1. В окне Finder найдите папку Library/Application Support/Adobe/SLStore.

  2. Нажмите клавишу Control и выберите папку. Выберите команду Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

  4. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  5. Задайте права доступа:

    • Система: чтение/запись
    • Администратор: чтение/запись
    • Все: чтение/запись
    Задайте права доступа
  6. Щелкните значок шестеренки и выберите Apply to Enclosed Items (Применить к вложенным объектам).

  7. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

2. Задайте права доступа к папке Adobe PCD.

  1. В окне Finder найдите папку Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.

  2. Нажмите клавишу Control и выберите папку. Выберите команду Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

    Раздел прав общего и личного доступа
  4. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  5. Задайте права доступа:

    • Система: чтение/запись
    • Администратор: только чтение
    • Все: только чтение
  6. Щелкните значок шестеренки и выберите Apply to Enclosed Items (Применить к вложенным объектам).

  7. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

Windows 10

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows 10, выполните все указанные ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Откройте окно Проводника.

  2. Перейдите на вкладку Вид, после чего выберите Скрытые элементы.

    Скрытые элементы

2. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Защита, после чего щелкните Редактировать, чтобы задать права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: полный доступ
    • Система: полный доступ
    • Пользователи: чтение и особые разрешения
    Задайте права доступа
  3. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно.

  4. В диалоговом окне «Свойства» нажмите Дополнительно.

  5. Установите флажок «Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Замените все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта.
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства SLStore» или «Свойства Adobe PCD».

Windows 8

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows 8, выполните три указанных ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Откройте окно Проводника.

  2. Перейдите на вкладку Вид и выберите Параметры.

  3. Снимите флажок Использовать мастер общего доступа (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок «Использовать общий доступ к мастеру (рекомендуется)»
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

2. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов.

3. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: полный доступ
    • Система: полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: полный доступ
    • Опытные пользователи: все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Нажмите кнопку Дополнительно и примите запрос на повышение прав контроля учетных записей пользователей (UAC), если он появится.

  4. Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить.

    Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить
  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите кнопку Изменить разрешения.

    Нажмите кнопку «Права доступа»
  7. Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта
  8. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Безопасность Windows.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности.

Windows Vista/7

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows Vista/7, выполните три указанных ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Выберите Пуск > Компьютер.

  2. Выберите Упорядочить > Параметры папок и поиска, затем откройте вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать мастер общего доступа (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок «Использовать общий доступ к мастеру (рекомендуется)»
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

2. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов .

3. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Нажмите кнопку Дополнительно и примите запрос на повышение прав контроля учетных записей пользователей (UAC), если он появится.

  4. Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить.

    Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить
  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите кнопку Изменить разрешения.

    Щелкните Изменить права доступа
  7. Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта
  8. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Безопасность Windows. 

Windows XP Professional

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows XP Pro, выполните три указанных ниже действия.

1. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Выберите Пуск > Панель управления.

  2. Дважды щелкните пункт Свойства папки, а затем перейдите на вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок Использовать простой обмен файлами (рекомендуется)
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

2. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

    Снимите флажок Только для чтения
  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов.

3. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберитеСвойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Выберите пункт «Дополнительно».

  4. Откройте вкладку Владелец и выберите Администраторы.

  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения.

  7. Выберите «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам
  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности.

Windows XP Home

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows XP Home, выполните четыре указанных ниже действия.

1. Запустите Windows в безопасном режиме.

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Во время перезагрузки компьютера, но до загрузки Windows нажмите и удерживайте клавишу F8.

  3. В списке вариантов загрузки выберите Безопасный режим.

  4. Надпись Безопасный режим должна отображаться в каждом углу рабочего стола. Если надпись не отображается, повторите шаги 1-3.

  5. Войдите в Windows, используя учетную запись с правами администратора.

2. Задайте параметры папок и поиска.

  1. Выберите Пуск > Панель управления.

  2. Дважды щелкните пункт Свойства папки, а затем перейдите на вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

    Снимите флажок Использовать простой обмен файлами (рекомендуется)
  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

    Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски
  5. Нажмите кнопку «ОК».

3. Измените свойства папки SLStore.

  1. В Проводнике откройте папку Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

    Снимите флажок Только для чтения
  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов .

4. Задайте права доступа.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберитеСвойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения
    Откройте вкладку Безопасность.
  3. Выберите пункт «Дополнительно».

  4. Откройте вкладку Владелец и выберите Администраторы.

  5. Выберите Заменить владельца подконтейнеров и объектов и нажмите кнопку Применить.

    Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите на Применить
  6. Перейдите на вкладку Разрешения.

  7. Выберите «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Установите флажок Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам
  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

  9. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Да в диалоговом окне Безопасность. Нажмите кнопку ОК еще раз, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства .

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет