Download and Installation

Download and Installation

Все приложения
Справочный центр Adobe
Помощь по загрузке и установке
Справочный центр Adobe
Помощь по загрузке и установке

Код выхода 6 вызывает сбой установки

Последнее обновление 17 сент. 2025 г.

Узнайте, как решить проблему с кодом выхода 6 «Ошибка установки» при установке приложения Adobe Creative Cloud.

Код выхода 6 — это распространенная ошибка установки, которая может возникнуть из-за проблем с разрешениями файлов, повреждения системных файлов или конфликтов с другими запущенными процессами.

Решение

Перед началом работы

Выполните действия в зависимости от вашей операционной системы:

  • Windows: Убедитесь, что вы уже попытались удалить приложения Adobe, которые вы пытаетесь переустановить, через Настройки > Приложения > Установленные приложения.
  • macOS: Используйте Creative Cloud Cleaner tool или вручную удалите приложение из папки Applications.

Следуйте этим решениям в указанном порядке, чтобы устранить эту проблему и установить приложения Adobe.

Оставшиеся папки от предыдущих установок могут блокировать установку

Оставшиеся файлы или папки от предыдущей попытки установки или обновления могут вызывать ошибки чтения/записи файловой системы. Для решения выполните следующие действия:

Перейдите в каталог установки:

  • macOS: /Applications
  • Windows: C:\Program Files\Adobe\

Найдите папки с названиями приложений Adobe, которые вы переустанавливаете. Например, переименуйте «Adobe Photoshop CC» в Adobe Photoshop CC old.

Найдите папку с именем AdobePatchFiles и переименуйте ее.

(только для macOS) Переименуйте основную папку Adobe в /Applications в Adobe_old.

Переустановите приложение Adobe.    

После успешной установки убедитесь, что другие приложения Adobe работают, затем удалите переименованные папки.

Отсутствие разрешений для папок может блокировать установку

У вас может не быть необходимых разрешений на чтение/запись для определенных файлов или папок, требуемых во время установки. Чтобы решить эту проблему, проверьте и обновите разрешения файлов для папок, упомянутых в журнале установки.

Проверьте файл журнала установки на наличие кодов ошибок и путей к файлам. 

Определите родительскую папку (или каталог) в каждом сообщении об ошибке (папка, расположенная непосредственно перед конечной папкой в пути).

Закройте все приложения Adobe.

Теперь выполните следующие шаги для обновления разрешений для вашей операционной системы:

Поврежденные или отсутствующие компоненты Microsoft Visual C++ Redistributable могут вызвать сбой установки (только для Windows)

Установка вашего приложения Adobe может завершиться неудачей или аварийно завершиться из-за проблем с пакетами Microsoft Visual C++ Redistributable. Выполните следующие шаги для восстановления или переустановки поврежденных или отсутствующих пакетов:

Перейдите в Панель управления > Программы > Программы и компоненты.

Найдите записи с названием Microsoft Visual C++ Redistributable.

Совет.

Проверьте ваш журнал установки Adobe, чтобы найти точную версию, вызывающую ошибку. Затем восстановите либо переустановите только эту версию.

Щелкните правой кнопкой мыши по каждой версии одну за другой, выберите Изменить, затем выберите Восстановить в диалоговом окне.

Примечание.

Если опция «Изменить» недоступна, удалите версию, а затем загрузите и переустановите ее из Microsoft Download Center.

Перезагрузите компьютер.

Переустановите приложение Adobe.

Фоновые процессы или службы могут мешать установке

Перезагрузка компьютера в безопасном режиме может помочь устранить системные конфликты, которые могут мешать установке приложений Adobe. Для решения проблемы выполните следующие шаги, чтобы перезагрузиться в безопасном режиме и переустановить приложение:

Фоновые процессы или службы могут мешать установке

Перезагрузка компьютера в безопасном режиме может помочь устранить конфликты на уровне системы, которые могут мешать установке приложений Adobe. Для решения проблемы выполните следующие шаги, чтобы перезагрузиться в безопасном режиме и переустановить приложение:

Перезапуск компьютера в безопасном режиме:

Переустановите приложение Adobe в безопасном режиме.

Проблемы с Windows Installer могут блокировать установку приложения Adobe (только для Windows)

Служба Microsoft Windows Installer может быть повреждена или работать неправильно. Выполните следующие шаги для восстановления Windows Installer:

Щелкните правой кнопкой мыши значок меню Пуск (или нажмите Windows + X).

Выберите Терминал Windows (администратор) или Командная строка (администратор).

Выберите «Да» в ответ на запрос контроля учетных записей пользователей, чтобы разрешить приложению «Терминал» вносить изменения на вашем устройстве.

В окне командной строки введите sfc/SCANNOW и нажмите клавишу Enter.

Когда сканирование системы завершится, введите msiexec/unreg в окне командной строки и нажмите клавишу Enter.

В окне командной строки введите msiexec /regserver и нажмите клавишу Enter.

Переустановите приложение Adobe.

Просмотрите файл журнала установки

Код выхода 6 — это общий код ошибки. Чтобы определить основную причину, просмотрите журнал установки в разделе «Есть проблемы с вашей установкой». Сообщение об ошибке с описанием проблемы отображается под кодом выхода.

Дополнительные сведения о том, где найти файлы журналов и как их просмотреть, можно найти в статье Устранение неполадок, возникших при установке, с помощью файлов журналов | Creative Cloud.

Previous

Ошибка 5 приводит к сбою установки

Next

Код выхода 7 вызывает сбой установки

Обучение

card-link-icon

Обучайтесь с помощью пошаговых видеоуроков и практических рекомендаций прямо в приложении.

Сообщество

card-link-icon

Присоединяйтесь к обсуждениям, находите ответы, учитесь у экспертов и делитесь своими знаниями.

Главная страница Adobe

card-link-icon

Получите доступ к вашим любимым приложениям Creative Cloud, сервисам, управлению файлами и многому другому.