Удалите папку AdobeGCCInfo вместе со всем ее содержимым. Найдите эту папку в одном из следующих мест:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Последнее обновление
17 сент. 2025 г.
Узнайте, как устранить ошибку с кодом 9 «Настраиваемому обработчику GC не удалось прочесть согласие пользователя» во время установки приложения.
Код ошибки 9 указывает на то, что gccustomhook не удалось прочитать согласие пользователя, хранящееся в месте хранения согласия, т. е. в папке AdobeGCInfo. Это согласие относится к установке службы лицензионного программного обеспечения Adobe.
Решение
Папка AdobeGCInfo или ее содержимое могут быть повреждены или иметь недопустимые разрешения. Для устранения ошибки выполните описанные далее шаги.
Перезапустите приложение Creative Cloud для ПК.
В соответствии со своими предпочтениями в диалоговом окне согласия Лицензионное программное обеспечение Adobe выберите Принимаю или Отклоняю.
