Убедитесь в наличии подключения к Интернету.
Последнее обновление
17 сент. 2025 г.
Узнайте, как устранить код ошибки 118 «Нет подключения к Интернету» при загрузке приложения Adobe.
Код ошибки 118 означает, что существует проблема с подключением к серверу, или недоступно подключение к Интернету.
Решение
Проблемы с сетью могут помешать загрузке приложения Adobe, выполните следующие действия для устранения проблемы:
Не найдено подключение к Интернету
Для загрузки и обновления приложений Adobe требуется действующее подключение к Интернету.
После подключения выберите Повторить в диалоговом окне ошибки, чтобы перезапустить загрузку.
Программный брандмауэр ограничил доступ к вашему компьютеру
Программные брандмауэры могут ограничивать доступ к Интернету и вызывать ошибки загрузки (обычно ошибка 205).
- Если появится соответствующий запрос, разрешите приложению Creative Cloud для ПК получать доступ к Интернету.
- Если запрос не появляется, временно отключите программные брандмауэры, чтобы проверить, не блокируют ли они доступ.Для получения справочной информации обратитесь к документации к вашему брандмауэру.
Загрузку блокирует антивирусное программное обеспечение
Если проблема сохраняется после проверки программного брандмауэра, временно отключите антивирусное программное обеспечение.Информацию о временном отключении антивируса см. в документации к вашей антивирусной программе.
Аппаратные брандмауэры или прокси-серверы могут быть не подключены к Интернету
В большинстве организаций для запрета доступа программного обеспечения к внешним серверам используются аппаратные брандмауэры или прокси-серверы. Аппаратное решение применяется ко всем компьютеры в корпоративной сети. В большинстве домашних сетей не используются ни аппаратные брандмауэры, ни прокси-серверы.
Обратитесь в подразделение по информационным технологиям своей компании для получения информации по использованию брандмауэра или прокси-серверов. Настройте свой браузер в соответствии с информацией о прокси или брандмауэре, чтобы обойти эти серверы:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Плохое подключение к Интернету
В случае подключения к Wi-Fi настройте проводное подключение. Если вы используете проводное подключение, попробуйте другой кабель.
Файл hosts неправильно настроен
Если проблемы все еще возникают, возможно, ваш файл hosts неправильно настроен.В операционной системе файлы hosts сопоставляют имена хостов с IP-адресами. Если хост-файл настроен неправильно, могут возникнуть ошибки при подключении к серверам активации Adobe. Узнайте, как сбросить файл hosts.
