Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
Последнее обновление
9 апр. 2026 г.
Узнайте как устранить код ошибки 191 «Сбой установки или обновления» во время установки или обновления приложения Creative Cloud в Windows.
Примечание.
Если вы столкнулись с ошибкой при установке Adobe XD, узнайте, как устранить код ошибки 191.
Код ошибки 191 обычно возникает, когда у вас нет соответствующих прав администратора, ваше устройство не соответствует техническим требованиям для установки, или при установке не удалось загрузить пакет UWP. Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия по порядку.
Учетная запись для входа в систему может не иметь прав администратора
Если ваша учетная запись для входа в систему не имеет прав администратора, вы можете столкнуться с кодом ошибки 191. Для устранения ошибки выполните шаги, описанные ниже:
В окне Выполнить введите netplwiz и выберите ОК, чтобы открыть окно Учетные записи пользователей.
На вкладке Пользователи проверьте, отображается ли Администраторы в столбце Группа для вашей учетной записи входа в систему. Если Администратор уже выбран, перейдите к следующему решению.
Если у вас нет прав администратора, выберите вашу учетную запись для входа в систему, а затем выберите Свойства.
На вкладке Членство в группах выберите Администратор и нажмите Применить.
Нажмите ОК в окне Учетные записи пользователей.
Выполните повторную установку или обновление приложения.
На вашем устройстве уже установлена существующая сборка
При установке приложения Creative Cloud вы можете столкнуться с ошибкой «ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED» или аналогичной. Это происходит, если на вашем компьютере установлен другой пакет приложений Creative Cloud.
Чтобы устранить ошибку, удалите существующий пакет и установите новый пакет:
Введите powershell в поиске на панели задач Windows.
Найдите Windows PowerShell и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
Выберите Запуск от имени администратора, а затем выберите Да при появлении запроса на согласие.
Запустите команду: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, чтобы показать (скрыть) существующий пакет.
В списке Приложения и возможности найдите и удалите приложение Creative Cloud.
Установите новый пакет для вашего приложения из приложения Creative Cloud для ПК.
Некоторые папки на вашем устройстве не имеют необходимых разрешений
Отсутствие разрешений для определенных папок на вашем устройстве может привести к сбою установки. Чтобы решить проблему, предоставьте доступ на чтение и запись для необходимых папок на вашем устройстве:
Откройте Проводник и введите путь к файлу в адресной строке:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Packages
Щелкните правой кнопкой мыши по корневой папке и выберите Свойства > Безопасность, затем выберите вашу учетную запись пользователя системы.
Если галочка не видна в столбце Разрешить для Чтение и Запись, выберите Изменить.
Установите флажки для Чтение и Запись в столбце Разрешить, а затем выберите Применить, чтобы предоставить необходимые разрешения.
Нажмите ОК, чтобы закрыть окно свойств.
После предоставления необходимых разрешений для всех трех папок повторно установите или обновите приложение.
Некоторые компоненты Microsoft Store испорчены
Ошибка может возникнуть из-за поврежденных компонентов Microsoft Store на вашем устройстве. Вы можете решить проблему, сбросив настройки или переустановив Microsoft Store:
Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
В окне Выполнить введите WSReset.exe и выберите ОК. Откроется пустое окно командной строки вместе с Microsoft Store.
Дождитесь, пока Microsoft Store выполнит самовосстановление. Командная строка автоматически закроется после сброса кэша Microsoft Store.
После этого откройте Microsoft Store и снова установите приложение.
Если проблема не устранена, возможно, вам придется переустановить Microsoft Store с помощью Windows PowerShell.
Введите PowerShell в строке поиска Windows и щелкните правой кнопкой мыши Windows PowerShell в результатах поиска.
Выберите Запуск от имени администратора, а затем выберите Да при появлении запроса на согласие.
Выполните команду: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, а затем нажмите Enter.
После этого откройте Microsoft Store и снова установите приложение Creative Cloud.
Операционная система может быть устаревшей
Устаревшая операционная система может вызвать сбой установки или обновления, поэтому обновление операционной системы может решить эти проблемы.
Введите Настройки в поиске Windows и нажмите Enter.
В меню слева нажмите Центр обновления Windows.
Примечание.
Если вы используете Windows 10, тогда выберите Обновление и безопасность.
Выберите Проверка наличия обновлений.
Установите все доступные обновления.
Windows устанавливает большинство обновлений автоматически. Некоторые обновления могут потребовать перезагрузки или могут быть запланированы на более позднее время, когда вы не используете компьютер.
На вашем компьютере возникла системная проблема
Откройте Проводник и введите путь к файлу в адресной строке: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Найдите файл Install.log, используя строку поиска в правом верхнем углу.
Откройте файл Install.log и найдите #@#OS_Error_Code.
Скопируйте следующий код ошибки #@#OS_Error_Code.
Найдите скопированный код ошибки в документе Распространенные коды ошибок Microsoft.
Следуйте рекомендуемому решению для вашего конкретного кода ошибки.
Выполните повторную установку или обновление приложения.
Неправильные расширенные настройки хранилища
Если у вас не было прав администратора при установке приложений, возможно, потребуется обновить Расширенные настройки хранилища для устранения ошибки:
Нажмите Windows + I или выберите Пуск > Настройки для открытия Системных настроек.
Перейдите в Система > Хранилище и прокрутите вниз, чтобы выбрать Расширенные настройки хранилища.
Выберите место для сохранения нового контента.
Используйте раскрывающиеся меню в следующих полях и выберите Windows (C:) в качестве расположения:
- Новые приложения будут сохраняться в
- Новые документы будут сохраняться в
- Новая музыка будет сохраняться в
- Новые фото и видео будут сохраняться в
- Новые фильмы и телепрограммы будут сохраняться в
После внесения изменений выберите Применить.
Снова установите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Настройки установки приложений не включены на вашем устройстве (групповая политика)
Если политики установки ограничены групповой политикой, включите параметры установки доверенных приложений:
В поиске Windows введите gpedit.msc и нажмите ВВОД.
В окне Редактор локальной групповой политики перейдите по следующему пути: Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Windows Компоненты > Приложение Пакет Развертывание.
На панели справа дважды щелкните Разрешить установку всех доверенных приложений.
Нажмите Включить, затем нажмите OK.
Повторно откройте приложение Creative Cloud для ПК и снова установите приложение.
Настройки реестра могут блокировать установку UWP
Определенные настройки реестра или безопасности могут блокировать установку пакетов UWP и вызывать ошибку 191, особенно когда основная ошибка, показанная в журналах, — 0x80070005 (Доступ запрещен).
Если вы используете личное устройство, проверьте следующие расположения реестра и исправьте любые значения, которые могут блокировать установку. Если вы используете рабочее устройство, обратитесь за помощью к администратору ИТ.
Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
Наберите regedit.exe и нажмите OK, чтобы открыть Редактор реестра.
В окне Редактор реестра скопируйте и вставьте HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx в строку поиска.
Если любая из этих записей существует и установлена в 1, она может блокировать установку. Дважды нажмите на запись и установите Значение данных в 0 или удалите запись.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
В окне Редактор реестра скопируйте и вставьте HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy в строку поиска. Если политики целостности кода включены, они могут блокировать проверку пакетов UWP.
В окне Registry Editor скопируйте и вставьте HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement в строку поиска.
Если blocknonadminuserinstall установлено в 1, Windows блокирует установку UWP для пользователей без прав администратора. Установите значение данных в 0 или удалите запись.
После внесения необходимых изменений переустановите или обновите ваше приложение Creative Cloud.
Правила упакованных приложений AppLocker могут блокировать установку (корпоративные устройства)
AppLocker может блокировать развертывание пакетов UWP даже когда настройки реестра правильные.
Откройте Локальная политика безопасности из поиска Windows.
Перейдите в раздел Политики управления приложениями > AppLocker > Правила упакованных приложений.
Проверьте правила упакованных приложений, которые могут блокировать развертывание.
