Перезагрузите компьютер, чтобы очистить все заблокированные файлы.
Щелкните по программе установки правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
Переустановите приложение.
Последнее обновление
6 нояб. 2025 г.
Узнайте, как устранить ошибку с кодом 24 «Программа установки Creative Cloud не может заменить или удалить файлы» во время установки и обновления приложений Adobe.
Код ошибки 24 возникает, когда программа установки Creative Cloud не может заменить или удалить существующие файлы Adobe. Это происходит из-за проблем с разрешениями, используемых файлов или поврежденных компонентов. Для устранения этой проблемы воспользуйтесь следующими решениями (-) в указанном порядке.
Недостаточные системные разрешения могут блокировать установку
У вас может быть недостаточно системных разрешений для изменения или замены файлов Adobe. Выполните действия в зависимости от вашей операционной системы.
Приложения Adobe, работающие в фоновом режиме, могут блокировать файлы
Приложения или службы Adobe могут блокировать файлы, необходимые для установки. Выполните действия в зависимости от вашей операционной системы.
Антивирусное программное обеспечение может препятствовать установке
Ваше антивирусное или защитное программное обеспечение может блокировать изменение файлов во время процесса установки.
Временно отключите антивирусное или защитное программное обеспечение, которое может блокировать изменение файлов.
Попробуйте установить приложение еще раз.
После завершения установки снова включите защитное программное обеспечение.
Поврежденные файлы от предыдущих установок могут вызывать конфликты
Поврежденные компоненты от предыдущих установок могут вызывать конфликты.
Загрузите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner.
Запустите инструмент для удаления поврежденных компонентов Adobe.
Перезапустите компьютер и попробуйте снова установить приложение.
