Удалите папку AdobeGCClient вместе со всем ее содержимым.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Последнее обновление
18 дек. 2025 г.
Узнайте, как устранить код ошибки 5 "Не удается переместить файлы GC" во время установки приложения.
Код ошибки 5 возникает, когда процесс gccustomhook не может переместить файл AGSService из временной папки установщика в постоянное расположение.Если передача этого файла не удается, установка зависает.Эта проблема может возникнуть, когда временные файлы установщика неполные или повреждены, папка назначения имеет ограниченные разрешения или один из файлов AGSService заблокирован другим процессом.
Примечание.
Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора.
Отсутствующие файлы или неправильные разрешения папки
Чтобы решить эту проблему, удалите существующую папку AdobeGCClient и позвольте приложению Creative Cloud автоматически восстановить ее.
Выберите вкладку Приложения в левой панели.
В правом верхнем углу выберите Проверка наличия обновлений.
Если обновления доступны, установите их. После завершения процесса обновления Creative Cloud автоматически повторно создаст папку AdobeGenuineClient во время обновления.
При появлении запроса выберите Принять или Отказать в диалоговом окне согласия Лицензионное программное обеспечение Adobe в зависимости от ваших предпочтений.
- Принять позволяет Лицензионному программному обеспечению Adobe работать в фоновом режиме и проверять подлинность ваших приложений Adobe.
- Отклонить запрещает работу службы.Вы по-прежнему можете устанавливать и использовать ваши приложения, но могут появляться напоминания с просьбой снова разрешить работу службы.
