Перейдите в папку C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
Последнее обновление
10 июл. 2026 г.
Узнайте, как устранить код ошибки 21 «Не соответствует системным требованиям» при установке приложения Adobe.
Ошибка 21 может возникать, если ваше устройство не соответствует минимальным системным требованиям или если включен режим совместимости Windows. Установщики Adobe и связанные компоненты не поддерживают режим совместимости, что может препятствовать успешному завершению установки.
Включен режим совместимости Windows
Режим совместимости Windows (WCM) позволяет запускать старые программы на новых версиях Windows. Однако если он включен для компонентов Creative Cloud, установка может завершиться неудачно.
Выполните следующие действия для отключения режима совместимости.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Creative Cloud.exe и выберите Свойства.
Выберите вкладку Совместимость.
Убедитесь, что флажок в поле Запустить программу в режиме совместимости с снят.
Нажмите Применить, а затем — ОК.
Компонент IPCBox включен
Перейдите C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox\.
Щелкните правой кнопкой мыши AdobeIPCBroker.exe и выберите Свойства.
Выберите вкладку Совместимость.
Убедитесь, что флажок в поле Запустить программу в режиме совместимости с снят.
Нажмите Применить, а затем — ОК.
После отключения режима совместимости для всех компонентов перезапустите устройство и снова откройте приложение Creative Cloud для ПК.
Примечание
Если отключение режима совместимости не решает проблему, проверьте, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям для приложения Adobe, которое вы пытаетесь установить.
