Нажмите значок Creative Cloud на панели задач Windows или в строке меню macOS, чтобы открыть приложение Creative Cloud для ПК.
Последнее обновление
19 окт. 2026 г.
Устраните ошибки с серийным номером Creative Cloud, проверив вашу подписку, настройки учетной записи, язык и системные часы.
Проблема с подключением или настройкой может вызвать ошибку серийного номера. Следуйте этим решениям последовательно, пока не сможете снова войти в систему.
Ваша подписка не активна
Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваша подписка Creative Cloud активна и связана с правильной учетной записью. Если ваша подписка истекла или неактивна, узнайте, как повторно активировать подписку Creative Cloud.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу, затем выберите Выйти.
Войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Если вы не используете последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Нажмите кнопку Обновить, чтобы установить последнюю версию бета-приложения.
Ваши данные для выставления счетов и оплаты неверны
Обеспечьте точность и актуальность ваших платежных данных.
Войдите в свою учетную запись Adobe.
Во вкладке Планы и оплата выберите Планы.
Выберите Редактировать платежные данные и оплату, затем выберите Изменить платеж.
Выберите Добавить новый, чтобы добавить новый способ оплаты, или Изменить, чтобы изменить имеющийся.
Убедитесь, что платежные данные, адрес для выставления счетов и номер телефона указаны верно. Если данные неверны, исправьте сведения для выставления счетов.
Примечание
Если вы пользуетесь корпоративной картой, всегда указывайте имя и адрес выставления счета держателя карты, а не ваши собственные. Проконсультируйтесь с владельцем карты или вашим отделом бухгалтерского учета, чтобы подтвердить правильность имени и платежного адреса.
Ваш язык установки по умолчанию не соответствует вашему плану
Если вы приобрели подписку только на английском языке, убедитесь, что в языке приложения Creative Cloud для ПК по умолчанию установлена настройка «Английский (международный)».
Нажмите значок Creative Cloud на панели задач Windows или в строке меню macOS, чтобы открыть приложение Creative Cloud для ПК.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу, затем выберите Настройки.
На левой панели выберите Язык.
В разделе Язык установки по умолчанию в раскрывающемся меню выберите Английский (международный), затем нажмите Готово, чтобы применить настройки.
Вы успешно изменили параметр «Язык установки по умолчанию» для приложений Creative Cloud.
Системные часы не синхронизированы
Неточные настройки даты и времени в системных часах могут привести к проблемам с активацией. Убедитесь, что системные часы вашего компьютера установлены на правильную дату и время:
