Узнайте, почему приложения Creative Cloud могут запрашивать ввод серийного номера.
Проблема с подключением или настройкой может вызвать ошибку серийного номера. Следуйте этим решениям последовательно, пока не сможете снова войти в систему.
Ваша подписка не активна
Убедитесь, что ваша подписка активирована. Выполните эти действия, чтобы проверить наличие активной подписки Creative Cloud.
Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Выйти.
Войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Если вы не используете последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Нажмите кнопку Обновить, чтобы установить последнюю версию бета-приложения.
Информация вашей учетной записи неверна
Убедитесь, что ваши платежные данные точны и актуальны.
Войдите в свою учетную запись Adobe.
Выберите Изменить данные для выставления счетов и способ оплаты.
Выберите Добавить новый или Редактировать.
Убедитесь, что платежные данные, адрес для выставления счетов и номер телефона указаны верно. Если данные неверны, исправьте сведения для выставления счетов.
Если вы пользуетесь корпоративной картой, всегда указывайте имя и адрес выставления счета владельца карты, а не ваши собственные. Проконсультируйтесь с владельцем карты или вашим отделом бухгалтерского учета, чтобы подтвердить правильность имени и платежного адреса.
Ваши языковые настройки не соответствуют процессу активации
Если вы приобрели подписку только на английском языке, убедитесь, что для языка приложения Creative Cloud для настольных ПК по умолчанию установлено значение «Английский (международный)».
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу, а затем выберите Настройки.
Выберите Язык на левой боковой панели окна Настройки.
В разделе Язык установки по умолчанию убедитесь, что выбран параметр Английский (международный) , и нажмите Готово.
Вы успешно изменили параметр «Язык установки по умолчанию» для приложений Creative Cloud.
Системные часы не синхронизированы
Неточные настройки даты и времени в системных часах могут привести к проблемам при активации. Убедитесь, что системные часы вашего компьютера установлены на правильную дату и время:
