Ошибка 131 вызывает сбой установки

Последнее обновление 27 мая 2026 г.

Узнайте, как устранить код ошибки 131 «Конфликт установки или сбой обновления Creative Cloud» во время установки приложения.

Ошибка 131 может возникнуть при попытке обновить приложение Creative Cloud для настольных ПК или при установке Adobe Acrobat. Эта ошибка возникает, когда некоторые фоновые процессы, такие как Adobe Content Synchronizer, CCLibrary, Creative Cloud Content Manager, Node или другие открытые приложения мешают установке.

Конфликтующие приложения и процессы по-прежнему работают в фоне

Некоторые приложения или процессы продолжают работать в фоне, даже когда не открыто ни одного окна. Они могут мешать и временно останавливать завершение установки. Перед продолжением установки или обновления закройте только конфликтующие приложения или процессы, перечисленные в сообщении об ошибке.

Выполните действия для вашей операционной системы, чтобы закрыть все конфликтующие процессы, затем попробуйте установить или обновить еще раз.

Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc , чтобы открыть Диспетчер задач.

Выберите вкладку Подробности.

В поле поиска введите имя конфликтующих процессов, указанных в сообщении об ошибке, и закрывайте только те процессы, которые определены как конфликтующие.

Совет.

Не закрывайте важные процессы установки, такие как Adobe Installer, Setup.exe или MSI installer, если только сообщение об ошибке не определяет их как конфликтующие.

Щелкните правой кнопкой каждый конфликтующий процесс и выберите Снять задачу.

После закрытия всех соответствующих процессов выберите Повторить попытку, чтобы снова выполнить установку или обновление.

Нажмите Command + Пробел, чтобы открыть Spotlight Search и введите Activity Monitor.

В приложении Мониторинг системы выберите Вид> Все процессы в строке меню.

В поле поиска введите название каждого конфликтующего процесса, указанного в сообщении об ошибке.

Совет.

Не закрывайте важные процессы установки, такие как Adobe Installer, Setup.exe или MSI installer, если только в сообщении об ошибке они не указаны как конфликтующие.

Двойным щелчком выберите в списке конфликтующий процесс.

Выберите Выход. При появлении соответствующего запроса выберите Принудительный выход.

Повторите эти шаги для всех остальных конфликтующих процессов.

Нажмите Повторить, чтобы повторить установку или обновление.

Узнайте, как закрыть конфликтующие приложения и процессы во время установки.

Примечание.

Если вы пытаетесь установить Acrobat и получаете ошибку 131, попробуйте загрузить приложение Acrobat со страницы Загрузка Acrobat | Лицензия Enterprise Term или VIP.

Пред.

Ошибка 130 вызывает сбой установки

След.

Ошибка 132 вызывает сбой установки

Обучение

Обучайтесь с помощью пошаговых видеоуроков и практических рекомендаций прямо в приложении.

Сообщество

Присоединяйтесь к обсуждениям, находите ответы, учитесь у экспертов и делитесь своими знаниями.

Главная страница Adobe

Получите доступ к вашим любимым приложениям Creative Cloud, сервисам, управлению файлами и многому другому.