В вашей учетной записи Creative Cloud может отображаться сообщение о том, что у вас истек срок пробного периода или срок действия лицензии. Здесь можно узнать о том, почему пробный период программного обеспечения Adobe истекает или заканчивается раньше срока.
Пробный период для программного обеспечения Adobe ограничен. Пробный период для программного обеспечения может закончиться раньше срока по следующим причинам:
- Изменены системные часы
- Пробная версия использовалась или была предпринята попытка ее использования на другом компьютере
- Запущена автоматизированная проверка на наличие вирусов
- Установлены неверные права пользователя
- Сбой или ошибка установки
- Изменен исполняемый файл
- Прикреплен отладчик
Если вы предоставили платежные данные прежде чем начать пробный период, то он начнется после того, как вы нажмете кнопку Бесплатное ознакомление на странице продукта после ввода платежных данных.
Если вас не попросили предоставить платежные данные перед началом пробной версии, период пробной версии начинается при первом запуске приложения.
Временный сбой в учетной записи Adobe
Если у вас есть оплаченная подписка, но вы все еще получаете сообщение, связанное с пробной версией, возможно, у вас возникли проблемы с активацией пробной версии или временный сбой в приложении.
Может появиться одно из следующих сообщений:
- Купить сейчас
- Срок действия пробной версии истек
- Начать пробный период
- Подписка не найдена
- Осталось дней: <nn>
Истек срок действия исходной пробной версии
Вы не можете повторно запустить другую пробную версию, если уже установили пробную версию Creative Cloud на свой компьютер.По истечении срока действия первоначальной пробной версии при последующих попытках установки отображается сообщение об истечении срока действия пробной версии, даже если вы никогда не использовали исходную пробную версию или ее устанавливал на этом компьютере другой пользователь.
Невозможно использовать пробную версию
Пробный период нельзя продлить. Для многих продуктов пробная версия автоматически преобразуется в лицензионную версию, которая использует предоставленные вами платежные данные.
Adobe полностью вернет средства новым платным подписчикам, если они отменили заказ в течение 14 дней. Если вы не смогли воспользоваться пробной версией, мы рекомендуем вам оформить подписку, чтобы использовать программное обеспечение. Если по тем или иным причинам вы не хотите продолжить использование, отмените подписку в течение первых 14 дней.
При вводе неверных учетных данных для входа в Acrobat отображается ошибка «Истек срок действия пробной версии»
Если вы используете Acrobat, убедитесь, что вы вошли в систему, используя правильный адрес электронной почты при попытке активировать приложение. Выйдите из своей учетной записи, а затем снова выполните вход, используя правильный адрес электронной почты.
Приложение Creative Cloud для ПК не обновлялось
Если вы видите сообщение об ошибке "Мы не можем проверить статус вашей подписки", убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Creative Cloud.
Если вы не используете актуальную версию приложения Creative Cloud для ПК, будет выведен запрос на обновление приложений. Выберите Обновить.Чтобы узнать больше, обратитесь к инструкциям о том, как проверить статус подписки в автономном режиме.
