Ошибка 1 вызывает сбой установки

Узнайте, как устранить ошибку с кодом 1 «Сбой установки» во время установки или обновления приложения Creative Cloud для ПК.

Ошибка с кодом 1 возникает, когда приложение Creative Cloud повреждено или когда поврежденные файлы Adobe мешают установке. 

Решение

Для устранения данной ошибки воспользуйтесь решениями в указанном порядке. 

Приложение Creative Cloud для ПК повреждено

Следуйте инструкциям в зависимости от вашей операционной системы, чтобы восстановить или удалить приложение Creative Cloud для ПК.

Поврежденные файлы препятствуют установке

Если ни восстановлением, ни удалением приложения Creative Cloud для ПК устранить ошибку не удается, используйте инструмент Creative Cloud Cleaner, чтобы выполнить чистую установку. Инструмент Creative Cloud Cleaner — это утилита, предназначенная для опытных пользователей. Она помогает выполнять следующие операции:

• Удалите старое или неполное программное обеспечение Adobe
• Очистите поврежденные файлы установки
• Исправьте файлы hosts, которые могут блокировать подключение к серверам Adobe