Узнайте, как устранить ошибку с кодом 2 «Пакет AdobeGenuineClient поврежден» при установке приложения.
Код ошибки 2 возникает, когда один или несколько файлов в папке AdobeGenuineClient отсутствуют или повреждены. Эта папка содержит важные файлы, которые помогают приложению Creative Cloud для ПК проверять подлинность вашего программного обеспечения Adobe. Если эти файлы повреждены, неполные или удалены, установщик не может выполнить проверку, и установка завершается неудачей.
Это может произойти, если приложение Creative Cloud устарело или если файлы были случайно удалены во время очистки.
Вы можете найти папку AdobeGenuineClient в следующих местоположениях:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Отсутствующий или неполный пакет AdobeGenuineClient
Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что ваше приложение Creative Cloud для ПК обновлено.
Выберите вкладку Приложения в левой панели.
В правом верхнем углу выберите Проверка наличия обновлений.
Если обновления доступны, установите их.
После установки обновлений приложение Creative Cloud для ПК воссоздает файлы Лицензионное программное обеспечение Adobe и заменяет любые отсутствующие или поврежденные компоненты.
