Ошибка 201 вызывает сбой установки или обновления

Узнайте, как устранить ошибку с кодом 201 «Проблема в процессе загрузки», возникающую при установке или обновлении приложений Creative Cloud.

Код ошибки 201 указывает на сбой установки или обновления, который происходит, когда загруженный файл поврежден или когда ваше устройство не может подключиться к серверам Adobe во время установки или обновления приложения Creative Cloud.

Чтобы устранить ошибку, попробуйте эти решения в указанном порядке.

Устройство не подключено к интернету

Для загрузки и обновления приложений Creative Cloud требуется активное подключение к интернету.

Сетевое подключение ограничено или нестабильно

Слабое или ограниченное сетевое соединение может прерывать загрузки.

• Если у вас есть доступ к нескольким сетям, переключитесь на другое подключение и повторите попытку.

• Если переключение сетей невозможно, проверьте настройки всех подключенных маршрутизаторов или точек доступа.Убедитесь, что они предоставляют доступ к программному обеспечению и сервисам Adobe.

Программный брандмауэр ограничил доступ к вашему устройству

Брандмауэры могут блокировать доступ приложения Creative Cloud для ПК к интернету.

• Если ваш брандмауэр предложит вам это, разрешите приложению Creative Cloud для ПК. установить подключение.
• Если у вас запрос не появится, временно отключите брандмауэр и повторите попытку установки. За помощью обратитесь к документации по вашему брандмауэру. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке брандмауэра Защитника Windows. Также ознакомьтесь с инструкциями по настройке брандмауэра в macOS.

После настройки брандмауэра выберите Повторить в программе установки.

Антивирусное программное обеспечение блокирует загрузку

Если проблема сохраняется после проверки настроек брандмауэра, временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить программу снова. Обратитесь к документации вашего антивирусного программного обеспечения за инструкциями по его временному отключению.