Убедитесь в наличии подключения к Интернету.
Последнее обновление
17 сент. 2025 г.
Узнайте, как устранить код ошибки 201 при обновлении Creative Cloud.
Код ошибки 201 указывает на сбой установки или обновления, который происходит, когда загруженный файл поврежден или когда ваше устройство не может подключиться к серверам Adobe во время установки или обновления приложения Creative Cloud.
Решение
Чтобы устранить ошибку, попробуйте эти решения в указанном порядке.
Вы не подключены к Интернету
Требуется подключение к Интернету для загрузки и обновления приложений.
После подключения выберите Повторить, чтобы перезапустить загрузку.
Сетевые ограничения или нестабильное соединение вызывают проблемы с установкой
Если у вас несколько подключений к Интернету, попробуйте использовать другое. Затем установите приложение еще раз.
Программный брандмауэр ограничил доступ к вашему компьютеру
Брандмауэры могут блокировать доступ приложения Creative Cloud для ПК к интернету.
- Если ваш брандмауэр предложит вам это, разрешите подключение приложения Creative Cloud для ПК.
- Если не появится запрос, временно отключите брандмауэр и повторите попытку установки. За помощью обратитесь к документации по вашему брандмауэру. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке брандмауэра Защитника Windows. Также ознакомьтесь с инструкциями по настройке брандмауэра в macOS.
После настройки программного брандмауэра выберите Повторить в программе установки.
Ваше антивирусное программное обеспечение блокирует загрузку
Если проблема сохраняется после проверки программного брандмауэра, временно отключите антивирусное программное обеспечение. Информацию о временном отключении антивируса см. в документации к вашей антивирусной программе.
Примечание.
Если приложение нужно установить в корпоративной среде, попросите ИТ-администратора настроить программный брандмауэр:
