Приложение Creative Cloud выдает запрос на повторный вход в систему

Узнайте, что необходимо сделать, если приложение Creative Cloud выполняет неоднократный выход из системы.

Почему приложение Creative Cloud выполняет неоднократный выход из системы?

При открытии приложения Creative Cloud может неоднократно появляться запрос на вход в систему, что в итоге приводит к невозможности запуска приложения. Это может происходить из-за того, что установленное на вашем компьютере антивирусное программное обеспечение удалило некоторые файлы лицензии Adobe.

Как решить проблему

Чтобы решить эту проблему попробуйте осуществить описанный далее процесс обнаружения и устранения неисправностей для вашей операционной системы. 

Windows

  1. Введите Диспетчер учетных данных в строке поиска Windows.

  2. Выберите Учетные данные Windows.

  3. В разделе Общие учетные данные проверьте учетные данные для Информации о приложении Adobe и Информации о пользователе Adobe .

Если присутствуют вышеупомянутые учетные данные, ваше приложение работает нормально. Если данные отсутствуют, убедитесь, что антивирусное программное обеспечение временно отключено.

Примечание.

Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение не удаляет, не останавливает или не прерывает работу Диспетчера учетных данных Windows и не лишает текущего пользователя, вошедшего в систему, доступа к Диспетчеру учетных данных Windows.

macOS

  1. Перейдите в Finder и выберите Приложение.

  2. В строке поиска найдите утилиту Keychain Access и откройте ее.

  3. Выберите Защищенные заметки.

  4. На правой панели выберите вкладку Авторизация и проверьте наличие заметок для Информации о приложении Adobe и Информации о пользователе Adobe.

Если присутствуют вышеупомянутые примечания, ваше приложение работает нормально. Если данные отсутствуют, убедитесь, что антивирусное программное обеспечение временно отключено.

Примечание.

Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение не удаляет, не останавливает или не прерывает работу утилиты Keychain Access в macOS
и не лишает текущего пользователя, вошедшего в систему, доступа к утилите Keychain Access в macOS.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн