Узнайте, что следует делать, если при установке приложения Creative Cloud для настольных ПК появляется код ошибки 503.

Сведения об ошибке

При установке или обновлении приложений Creative Cloud с помощью приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК возникает код ошибки 503. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

------------------------------- Сводка --------------------------------

Не удалось установить C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
с кодом UWP 1 (код сведений об ошибке Windows = (-2147009285), 
ошибка = (Развертывание пакета Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe заблокирован, 
потому что предоставленный пакет имеет ту же идентификацию, что и 
уже установленный пакет, но различное содержимое.
Увеличьте номер версии устанавливаемого пакета 
или удалите старый пакет для каждого пользователя в системе, прежде чем 
установить этот пакет.)
-------------------------------------------------------------------------

Проблема

Эта ошибка возникает из-за того, что пакет приложения или среды выполнения UWP, которые пытается установить приложение Creative Cloud для настольных ПК, не является побитово идентичным уже установленному пакету.

Решения

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

Чтобы сбросить Microsoft Store, выполните следующие действия:

  1. Введите cmd в поиске Windows, чтобы открыть окно командной строки.

  2. В окне командной строки введите wsreset.exe и нажмите клавишу Enter.

  3. Дождитесь запуска Microsoft Store.

  4. Установите приложение из приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Чтобы обновить Microsoft Store, выполните следующие действия:

  1. Введите Microsoft Store в поиске Windows.

  2. В правом верхнем углу нажмите значок меню.

  3. Выберите Загрузки и обновления.

  4. Нажмите Получение обновлений в верхнем правом углу. При нажатии на эту кнопку происходит обновление Microsoft Store, а также других установленных приложений.

  5. Установите приложение из приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Дополнительные сведения приведены в разделе https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games.

  1. Установите Windows 3D Viewer из MS Store (бесплатное приложение UWP).

  2. Установите приложение из приложения Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Введите Powershell в поле поиска Windows.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши на файле Windows PowerShell в результатах поиска и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  3. Появится запрос в отношении прав контроля учетных записей пользователей. Нажмите Да.

  4. Выполните следующую команду в Powershell:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

    Не забудьте использовать имя пакета, указанное в сводном разделе журнала ошибок.

  5. Нажмите Enter.

После удаления старого пакета для каждого пользователя в системе можно начать новую установку.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет