Проблема

При установке программ Lavasoft Ad-Aware или Bins на компьютере под управление Windows Photoshop может аварийно завершать работу.

  • Lavasoft Ad-Aware может устанавливаться как расширение браузера или как часть пакета другого пакета программ (например, ManyCam).
  • Программа Bins устанавливается в качестве служебной программы.

Диагностика

Определить причину аварийного завершения работы можно с помощью информации о модуле, в котором произошел сбой, представленной в Средстве просмотра событий Windows. Выполните следующую процедуру:

  1. Чтобы открыть Средство просмотра событий, в Панели управления Windows выберите «Администрирование» и нажмите «Просмотр событий». Подробности приведены в этой статье Microsoft.
  2. Разверните «Журналы Windows» на боковой панели и щелкните элемент «Приложение».
  3. Найдите ошибку приложения, соответствующую приложению Photoshop.
  4. Просмотрите содержимое панели «Общие» для получения информации о модуле, вызвавшем ошибку.
    1. Если модулем, вызвавшем ошибку, стал LavasoftTcpService64.dll (или похожий модуль), то причиной сбоя является ПО Lavasoft.
    2. Если модулем, вызвавшем ошибку, стал libcef.dll, то причиной сбоя является ПО Lavasoft.

Решение

  • Попробуйте сбросить параметры Winsock: Выполните следующую процедуру:
    • Закройте все приложения.
    • Нажмите кнопку «Пуск» и введите команду cmd, чтобы открыть командную строку.
    • Введите в командной строке следующую команду: netsh Winsock reset
    • Нажмите Ввод.
    • Закройте окно командной строки.
    • Перезагрузите компьютер.
    • Запустите приложение Photoshop CC.
  • Lavasoft: удалите или отключите программу Lavasoft или связанные с ней программы (например, ManyCam). Инструкции приведены на веб-сайте Lavasoft.
  • Bins: обновите версию Bins. Загрузить последнюю версию можно на веб-сайте Bins.

Примечание.

Если Средство просмотра событий сообщает, что ошибка произошла в модуле LavasoftTcpService64.dll, можно удалить этот модуль вручную. Выполните следующие действия:

  1. Перейдите к папке, указанной в журналах Средства просмотра событий в пути к модулю, в котором произошел сбой.
  2. Удалите файл LavasoftTcpService64.dll.
  3. Закройте Photoshop и запустите его повторно.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет