Проблема

После неудавшегося обновления Photoshop CC при открытии Photoshop появляются сообщения об ошибке, связанные с внешними модулями FastCore, MMXCore и Multiprocessor. В Photoshop вам не удается сохранять файлы в формате PNG и использовать команду «Сохранить для сети».

Решение

Удалите приложение Photoshop, удалите папку приложения Photoshop и затем переустановите приложение.

  1. Удалите Photoshop CC, выбрав средство удаления в папке приложения Photoshop. Или используйте меню Панели управления «Установка и удаление программ» (Windows XP) или «Программы и компоненты» (Windows 8).
  2. Перейдите к папке Program Files/Adobe или к папке Program Files (x86)/Adobe.
  3. Удалите папку Adobe Photoshop CC (64 Bit) ил Adobe Photoshop CC.
  4. Переустановите приложение Photoshop и обновите его.

Дополнительная информация

Внешние модули и Photoshop

Сторонние внешние модули: перед копированием сторонних внешних модулей из одной версии Photoshop в новую версию посетите веб-сайт разработчика внешнего модуля, чтобы убедиться в том, что подключаемые модули совместимы с новой версией Photoshop. Используйте программу для установки, предоставленную разработчиком внешних модулей, для установки соответствующих внешних модулей.

Внешние модули, поставляемые вместе с Photoshop: никогда не копируйте внешние модули, поставляемые вместе с Photoshop, из одной версии Photoshop в другую — они несовместимы. 

Дополнительные сведения внешних модулях Photoshop приведены в этой Технической заметке: Загружаемое содержимое (внешние модули)

Отправьте в Adobe свой журнал установки

Свяжитесь со службой технической поддержки Adobe, разместив обращение по адресу feedback.photoshop.com/photoshop_family, и получите инструкции по отправке своего журнала установки в Adobe.

Файлы журналов находятся в следующих папках:

• 32-разрядная версия Windows: \Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• 64-разрядная версия Windows: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers

В имени файла журнала содержится название продукта и дата установки, после чего следует «.log.gz». Расширение .gz обозначает сжатый формат. 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет