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團隊 | 支援與專家諮詢

可使用「適用於團隊的 Creative Cloud」!

了解如何使用適用於團隊的 Adobe Admin Console 來聯絡 Adobe 客戶服務、管理您的支援案例以及安排專家諮詢等。

系統管理員可以透過 Adobe Admin Console 中的「支援」索引標籤來聯絡 Adobe 客戶服務。


與 Adobe 客戶服務聊天

登入 Admin Console,並瀏覽至「支援」。 若要解決或討論案例,您可以使用頁面右上角所提供的聯絡號碼來致電 Adobe 客戶服務。如果電話號碼下方提及的國家/地區不符合您的國家/地區,請按一下「其他地區」以取得更多聯絡號碼。

安排專家諮詢

專家諮詢為 30 分鐘的電話諮詢,涵蓋可協助使用者使用特定產品功能的操作說明主題。每次諮詢都是由 Adobe 客戶服務團隊依據您所選的預約時間進行安排。這些諮詢會視需要使用螢幕共用軟體來進行,讓產品專家能夠為您逐步解說複雜或新的工作流程。

註解:
  1. 專家諮詢僅適用於完整應用程式和和 Acrobat 團隊計劃。
  2. 使用者一年只能要求兩次諮詢。
  3. 這類諮詢可安排在週一到週五進行,而且僅提供英文諮詢服務。
  4. 請務必至少在 24 小時之前提出要求。
  5. 如果需要較長的諮詢時間或更正式的培訓,請造訪培訓網站以取得 Adobe 培訓選項的總覽。

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