在 Admin Console 中,瀏覽至「支援」,然後按一下「開始聊天」。
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可使用「適用於團隊的 Creative Cloud」!
了解如何使用適用於團隊的 Adobe Admin Console 來聯絡 Adobe 客戶服務、管理您的支援案例以及安排專家諮詢等。
系統管理員可以透過 Adobe Admin Console 中的「支援」索引標籤來聯絡 Adobe 客戶服務。
與 Adobe 客戶服務聊天
登入 Admin Console,並瀏覽至「支援」。 若要解決或討論案例,您可以使用頁面右上角所提供的聯絡號碼來致電 Adobe 客戶服務。如果電話號碼下方提及的國家/地區不符合您的國家/地區,請按一下「其他地區」以取得更多聯絡號碼。
為了幫助您解決或是排除問題,Adobe Admin Console 可以讓您 Adobe 客戶服務單位聊天。 為了更快地確認和解決問題,請務必在即時聊天視窗中顯示的主題中選取最適當的主題。
聊天結束後,您的要求和對話將作為案例儲存起來,您可以稍後查看、追蹤和管理。
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即時聊天視窗便會開啟,其中包含一組預先定義的聊天主題。請從這些主題中選擇任一個。
即時聊天視窗便包含一組預先定義的聊天主題。 即時聊天視窗便包含一組預先定義的聊天主題。 -
若要與我們的代表連線並解決您的疑問,請在聊天視窗中輸入訊息。
安排專家諮詢
專家諮詢為 30 分鐘的電話諮詢,涵蓋可協助使用者使用特定產品功能的操作說明主題。每次諮詢都是由 Adobe 客戶服務團隊依據您所選的預約時間進行安排。這些諮詢會視需要使用螢幕共用軟體來進行,讓產品專家能夠為您逐步解說複雜或新的工作流程。
- 專家諮詢僅適用於完整應用程式和和 Acrobat 團隊計劃。
- 使用者一年只能要求兩次諮詢。
- 這類諮詢可安排在週一到週五進行,而且僅提供英文諮詢服務。
- 請務必至少在 24 小時之前提出要求。
- 如果需要較長的諮詢時間或更正式的培訓,請造訪培訓網站以取得 Adobe 培訓選項的總覽。