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在續約期間管理您的團隊授權

可使用「適用於團隊的 Creative Cloud」!

了解系統管理員如何管理直接從 Adobe.com 購買的團隊訂閱授權。

在續約期間,系統管理員可以在 Adobe Admin Console 的「帳戶」索引標籤中,檢視和編輯續約詳細資料。

註解:

選擇自動續約僅適用於巴西的年度、按月和按年支付的預付計劃,以及佛蒙特州的預付年度計劃。

續約期間

如果您的團隊訂閱自動續約,並且您直接從 Adobe.com 購買訂閱,則作為系統管理員,您可以在續約日前 30 天變更計劃中的授權和產品數量。這段期間稱為續約期間。當您的續約期間開始時,您會收到一封電子郵件,其中包含下列詳細資料:續約產品、數量和續約價格。在距離續約日的 30 天內,您可以在計劃續約之前進行任何調整。但是,任何增加或減少授權數量或新增產品都只會在續約日當天生效。

註解:

如果您在北美,且需要客戶經理協助年度 Adobe VIP 合約續約,請寄送電子郵件至 renewalhelp@adobe.com,我們會盡快與您聯絡。

檢視續約詳細資料

若要檢閱續約的詳細資料,請執行下列動作:

  1. 登入 Admin Console

  2. 在「帳戶」索引標籤,按一下「續約」下的「檢視詳細資料」。

    「帳戶」頁面上的「續約」區段顯示更新計劃和檢視詳細資料的選項。
    更新您的計劃或檢視續約詳細資料。

註解:

如果您以促銷價購買授權,則您將在訂閱期間以標準價格續約;或依續約時當時的價格續約。

更新續約計劃

您可以在續約期間隨時新增或移除產品和授權。但是,任何增加或減少授權數量或新增產品都只會在續約日當天生效。這些變更並不會立即生效。如果您立即需要授權,請參閱「新增產品和授權」。

若您有十個 Acrobat 授權,且十個授權都已獲指派,但是您明年只需要 9 個授權,則請將授權數量減少到 9 個。您目前的計劃仍擁有 10 個授權,並且指派給 10 位使用者。不過,在週年日之前,您會收到解除指派一位使用者的提示。

註解:

對於 Value Incentive Plan (VIP) 訂單,即使您在續約期之前或期間為適用於團隊的 Creative Cloud 授權續約,新的週年日會在續約日後的 30 天才反映在 Admin Console 上。

例如,如果 VIP 訂閱的週年日是 2018 年 12 月 31 日,而您在 2018 年 12 月 28 日 (週年日前 3 天) 為適用於團隊的 Creative Cloud 授權續約,則 Admin Console 中的週年日仍會顯示為 2018 年 12 月 31 日,而不是 2019 年 12 月 31 日。週年日會在 30 天後才更新 (在此案例中為 2019 年 1 月 31 日)。

若要更新續約計劃,請執行下列動作:

  1. Admin Console 的「帳戶」索引標籤中,按一下「續約」下的「更新計劃」。

  2. 修改產品和授權數量,然後按一下「繼續」。

    修改產品和授權數量

  3. 若要減少授權數量:

    a. 選擇適當的選項,然後按一下「繼續」。

    選取要減少授權數量的原因

    b. 如果出現任何優惠方案,按一下「接受」以使用,然後按一下「繼續」。

    特別優惠

    註解:

    您無法使用此工作流程取消整個帳戶。如果您將所有產品的續約數量修改為零,系統將會提示您聯絡 Adobe 客戶服務人員。

  4. 若要更新您的付款方式,按一下「編輯」。

    注意:

    如果您有多個訂閱與同一張信用卡綁定,當您變更其中一個訂閱的信用卡資訊時,就會一併更新所有訂閱的信用卡資訊。

    編輯付款方式

  5. 檢閱變更,然後按一下「儲存變更」。

如果將授權數量減少到少於所指派的授權數量,確保您在續約日之前解除指派存取授權。否則,系統便會根據超額指派政策,自動撤銷授權。

或者,您也可以在更新續約計劃後,解除指派存取授權。這是較建議的做法,因為您不必在續約之後返回 Admin Console。而缺點則是該使用者會被立即移除。您無法選擇使用者並在日後移除。

超額指派

如果您決定續訂較少的授權,授權數量會在續約日當天減少。如果指派的使用者數量大於續約的授權數量,則該帳戶會處於不合規狀態。Adobe 建議您在減少計數後立即解除指派存取授權。

如果您不解除指派存取授權,Admin Console 會開始倒數計時,在續約日的寬限期後自動撤銷授權。 撤銷流程以持有時間為依據,會優先針對存取權效期較短的使用者進行授權撤銷。存取權效期較長的使用者失去存取權的可能性最小。失去存取權的使用者清單會顯示在 Console 的無存取權清單中。

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