登入 Admin Console，並瀏覽至「產品 > 產品存取自動化 > 產品請求」。
上次更新時間
2024年11月5日
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亦適用於 Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise
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系統管理員可讓使用者請求存取他們需要的產品，然後核准或拒絕他們的請求。
若要審核待處理的請求，請登入 Adobe Admin Console，然後瀏覽至「產品 > 產品存取自動化 > 產品請求」。
註解：
只有當貴組織使用適用於企業的 Adobe 儲存空間 (正分階段在全球推出) 時，才能使用此功能。
總覽
產品請求允許您組織中的使用者請求 Adobe 產品和服務的存取權。使用者還可以請求您的組織尚未購買的產品和服務。然後系統管理員可以選擇核准或拒絕這些請求。 預設情況下，會在 Admin Console 中為所有符合條件的組織啟用產品請求。 系統管理員隨時可以停用該功能。
使用者請求 Adobe 產品或服務時，您會收到一封審核該請求的電子郵件通知。如有必要，您可以變更這些電子郵件通知的頻率。
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若要檢視過去 90 天內已回應或已期滿的產品請求，請參閱稽核記錄。
該清單顯示過去 60 天內收到的產品請求。 該清單顯示過去 60 天內收到的產品請求。 -
針對相關請求選取「審核」。
審核使用者輸入的產品請求和商業理由。 使用「指派的產品」下的下拉式清單，檢視您的組織中可以滿足請求的可用產品。如果選擇的是企業產品，則必須同時選取產品設定檔。
選擇核准或拒絕產品請求。 選擇核准或拒絕產品請求。 當同一個使用者有多個請求時，所有請求會在請求佇列中合併成一個項目。經審核後，您可以為要回應的請求選取核取方塊。
任何未核准或拒絕的請求都會保留在請求佇列中。
選取要回應的請求。 選取要回應的請求。 當使用者請求存取您的組織尚未購買的產品，或者沒有可用的授權可滿足使用者的請求時，「產品請求」頁面上會出現錯誤。
- 如果使用者請求的 Creative Cloud 產品在您的 Admin Console 中不能作為獨立應用程式提供，您可以選擇授予 Creative Cloud 完整應用程式計劃 (若有的話) 的授權。
- 如果您擁有團隊或 VIP 會籍，則透過選取「購買更多」並下訂單可選擇購買更多產品或授權。
- 如果您擁有企業方案，則對於任何可用產品，您可以核准超出方案中購買之授權總數的請求，讓您之後再支付額外的授權費用。如果請求的產品並非您方案中可用的產品，請聯絡您的 Adobe 客戶經理以了解您的選項。
購買所請求產品的授權，以便核准該請求。 購買所請求產品的授權，以便核准該請求。 註解：某些產品將要求使用者俱有適當的角色和存取等級。同樣需要角色的產品請求將包含在清單中以供管理員審核。審核產品請求工作流程將清楚地表明何時需要角色並將其包含在核准中。
例如，API 產品要求使用者具有開發人員角色。在這種情況下，透過核准請求，使用者將獲指派對 API 產品的存取權，以及開發人員使用者角色。
- 如果使用者請求的 Creative Cloud 產品在您的 Admin Console 中不能作為獨立應用程式提供，您可以選擇授予 Creative Cloud 完整應用程式計劃 (若有的話) 的授權。
若要節省時間並讓使用者更快存取應用程式，您可以設定自動指派規則。
身為系統管理員，您可以選擇您和其他系統管理員希望接收產品請求電子郵件通知的頻率。無論設定的頻率為何，所有系統管理員都會收到在 30 天內到期的請求的通知。
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登入 Admin Console ，並瀏覽至「產品 > 產品存取自動化 > 產品請求」。
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選取「儲存」。
系統管理員可以在稽核記錄中檢視對產品請求設定所做的變更。
預設情況下，會為使用適用於企業的 Adobe 儲存空間的組織啟用產品請求。
如果您停用產品請求：
- 使用者無法請求 Adobe 產品和服務。 您需要手動將產品指派給使用者。
- 您不會收到任何新的請求。但是，您仍然可以審核和回應之前收到的請求。
- 使用者無法請求加入具有相符網域的適用於團隊的 Creative Cloud 組織。
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登入 Admin Console ，並瀏覽至「產品 > 產品存取自動化 > 產品請求」。
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選取「儲存」。
系統管理員可以在稽核記錄中檢視對產品請求設定所做的變更。
常見問題集
為什麼會為我的組織自動啟用產品請求？
對於使用適用於企業的 Adobe 儲存空間的所有組織，會自動啟用產品請求。系統管理員可以選擇隨時停用產品請求，方法是在「產品請求」頁面上選取「編輯設定」。
啟用此功能後，我可以選擇哪些特定產品可供請求嗎？
產品請求會在組織層級啟用。對於產品請求，無法選擇向使用者顯示特定產品。如果需要特定產品，管理員可以建立自動指派規則，並選擇有資格自動存取所示產品的使用者。
使用者可以從哪些應用程式請求存取權？
使用者可以透過特定的應用程式請求存取各種 Adobe 產品。此選項的可用性取決於組織管理員設定的組態。 以下是應用程式的完整清單，使用者會在其中看到請求存取權的選項。
使用者如何得知請求已核准、拒絕或待處理？
當管理員核准或拒絕請求時，使用者會收到電子郵件通知。會在 30 天另外傳送通知，以確認請求仍處於擱置中狀態，如果請求已期滿，則會在 60 天再傳送一次通知。
如果我為我的組織停用產品請求，是否會自動拒絕任何擱置中的請求？
停用產品請求並不會自動拒絕佇列中任何擱置中的請求。管理員可以選擇允許或拒絕擱置中的請求或讓請求期滿。
為什麼在核准請求時會顯示使用者請求的產品以外的產品作為選項？
可用於滿足使用者請求的產品取決於組織購買了哪些產品，以及這些產品中的一個或多個是否可以提供對使用者所需授權的存取權。例如，如果使用者請求存取 Photoshop，但組織只有 Creative Cloud 完整應用程式授權，則 Creative Cloud 完整應用程式將作為選項提供給管理員來滿足請求，因為它包含 Photoshop 授權。
為什麼我會收到我的組織尚未購買的產品的請求？
啟用產品請求可讓組織的使用者請求存取 Adobe 應用程式中列出的任何 Adobe 產品，在當中無論組織是否購買了該產品都可提出請求。
如果我沒有任何可用的產品授權來滿足使用者的請求怎麼辦？
系統管理員可以根據組織中可用的產品和使用者的業務需求，選擇使用與最初請求不同的產品授權來核准使用者的請求。 如果在其目前合約中未提供，系統管理員還可以選擇購買更多授權或新產品來滿足請求。
如何購買更多授權或新產品來滿足使用者的請求？
如果在目前合約中未提供，系統管理員可以選擇購買更多授權或新產品，方法是從「審核產品請求」頁面、 Admin Console「總覽」頁面，或「帳戶」頁面，選擇「購買更多」。
擱置中的請求會在等待審核的佇列中保留多久？
擱置中的請求會在產品請求佇列中保留共 60 天，之後如果系統管理員不採取任何動作，請求會自動期滿並從佇列中移除。請求期滿後，使用者可以重新請求相同的產品。
如果我想自動核准某些產品的請求而不是手動審核它們呢？
您可以建立自動指派規則自動為視為合格的使用者授予特定產品的存取權。
我可以同時啟用自動指派規則和產品請求嗎？
自動指派規則可以針對特定產品設定，並可同時為組織啟用產品請求。如果使用者符合規則，則以自動指派規則為優先。