下載並以電子郵件發送發票

 我可以新增另一位管理員來檢視發票嗎？

您無法新增另一管理員或電子郵件地址來存取發票。只能有一位合約擁有者可以存取發票。但是，您可以從 Admin Console 以電子郵件發送發票。

我可以查看我的付款狀態嗎？

登入 Admin Console 並瀏覽至「帳戶 > 帳單記錄」。了解更多。

 發票的可用時間有多長?

發票在合約有效期間都可用。

在哪裡可以找到我的訂單編號和日期？

訂單編號和發票日期記錄在發票中。了解如何下載您的發票。

 取消或變更我的計劃後，我就無法存取發票嗎？

沒錯，無法存取，您可以在取消或變更計劃前下載所有發票。

 我為什麼被重複收費？

收取兩筆相似費用的原因通常是：

• 您錯過上一次的付款時間。
• 您多次下訂單。
• 您具有多個電子郵件地址。

如需詳細資料，請查看您的發票或了解更多。

 我沒有購買任何 Adobe 產品。這是什麼費用？

因年度計劃續約而產生未預期的費用。 如需詳細資料，請查看您的發票。了解更多關於未預期費用的資訊。

 為何我的帳單明細中有 Adobe 收取的 1 美元費用？

這些交易有助於 Adobe 確認使用的信用卡確實有效，而且並未回報為遺失或遭竊。此交易並不會向您的帳戶收取費用，一旦您的信用卡公司確認卡片後，Adobe 就會移除該筆費用。

 為什麼我的帳單費用增加了？

帳單費用提高的最常見原因包括：

• 促銷價格結束。
• 您購買的 Adobe Stock 優質影像超過計劃配額。
• 您所在地區的價格最近調高。

如需詳細資料，請查看您的發票或了解更多。

 我的帳單為什麼有額外的費用？

額外收費的原因可能是：

• 收取提前取消計劃的費用。
• 您購買其他 Adobe Stock 影像。
• 年度計劃續約。
• (不適用於日本使用者) 您的銀行收取簽帳卡使用費。
  

如需詳細資料，請查看您的發票或了解更多。

 為什麼在已經付款後還會收到 Adobe 的付款提醒？

付款提醒的原因可能是：

• 您擁有一個以上的計劃。
• 您的信用卡已過期。 
• 您的信用卡地址已變更。

如需詳細資料，請查看您的發票或了解更多。

 退款需要多久時間？

退款通常需要三到五個工作日才能處理完畢及存入您的帳戶。 
退款有時需要十個工作日才能存入。