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下載並以電子郵件發送發票

可使用「適用於團隊的 Creative Cloud」!

您身為合約擁有者,如果已直接透過 Adobe.com 購買團隊會籍,則可以從 Admin Console 存取帳單記錄。

若要下載或以電子郵件寄送您過去的帳單,請瀏覽至 Adobe Admin Console 中的「帳戶 > 帳單記錄」。

註解:

對於透過經銷商購買的計劃,請聯絡您的經銷商,詢問發票和帳單資訊。

  1. 登入 Admin Console 並瀏覽至「帳戶 > 帳單記錄」。

     看不到「帳單記錄」標籤嗎?因為您不是合約擁有者。了解如何成為合約擁有者

  2. 若要下載發票,請選擇發票並選取「下載發票」。 選取的發票會下載為 PDF 格式。了解如何列印發票

    您的發票也會記錄發票編號發票日期客戶編號等詳細資料。

    「帳單記錄」頁面顯示發票號碼、發票日期、金額和之前的帳單狀態。
    選取要下載或以電子郵件寄送的發票。

    註解:

    付款後,發票會在 24 小時內顯示在 Admin Console 中。 當發票可供取用時,您會收到電子郵件通知。

    您可依日期和金額為發票清單進行排序,然後選取相關標題:發票日期金額。您也可以使用搜尋欄位輸入正在尋找發票的金額或發票號碼。

  3. 若要以電子郵件發送發票,請選取發票,然後選取「以電子郵件發送發票」。然後,新增收件者電子郵件地址,然後選取「寄送電子郵件」。發票會以 PDF 附件方式寄送。

    若要將發票寄送給多個收件者,請在每個電子郵件地址後按 Enter 鍵新增更多收件者。

常見問答

存取帳單資訊

 我可以新增另一位管理員來檢視發票嗎?

您無法新增另一管理員或電子郵件地址來存取發票。只能有一位合約擁有者可以存取發票。但是,您可以從 Admin Console 以電子郵件發送發票

我可以查看我的付款狀態嗎?

登入 Admin Console 並瀏覽至「帳戶 > 帳單記錄」。了解更多

 發票的可用時間有多長?

發票在合約有效期間都可用。

在哪裡可以找到我的訂單編號和日期?

訂單編號和發票日期記錄在發票中。了解如何下載您的發票

 取消或變更我的計劃後,我就無法存取發票嗎?

沒錯,無法存取,您可以在取消或變更計劃前下載所有發票。


 確認額外費用

 我為什麼被重複收費?

收取兩筆相似費用的原因通常是:

  • 您錯過上一次的付款時間。
  • 您多次下訂單。
  • 您具有多個電子郵件地址。

如需詳細資料,請查看您的發票了解更多

 我沒有購買任何 Adobe 產品。這是什麼費用?

因年度計劃續約而產生未預期的費用。 如需詳細資料,請查看您的發票。了解更多關於未預期費用的資訊。

 為何我的帳單明細中有 Adobe 收取的 1 美元費用?

這些交易有助於 Adobe 確認使用的信用卡確實有效,而且並未回報為遺失或遭竊。此交易並不會向您的帳戶收取費用,一旦您的信用卡公司確認卡片後,Adobe 就會移除該筆費用。

 為什麼我的帳單費用增加了?

帳單費用提高的最常見原因包括:

  • 促銷價格結束。
  • 您購買的 Adobe Stock 優質影像超過計劃配額。
  • 您所在地區的價格最近調高。

如需詳細資料,請查看您的發票了解更多

 我的帳單為什麼有額外的費用?

額外收費的原因可能是:

  • 收取提前取消計劃的費用。
  • 您購買其他 Adobe Stock 影像。
  • 年度計劃續約。
  • (不適用於日本使用者) 您的銀行收取簽帳卡使用費

如需詳細資料,請查看您的發票了解更多


 管理計劃

 為什麼在已經付款後還會收到 Adobe 的付款提醒?

付款提醒的原因可能是:

  • 您擁有一個以上的計劃。
  • 您的信用卡已過期。 
  • 您的信用卡地址已變更。

如需詳細資料,請查看您的發票了解更多

 退款需要多久時間?

退款通常需要三到五個工作日才能處理完畢及存入您的帳戶。 
退款有時需要十個工作日才能存入。

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