سجِّل دخولك إلى حسابك على Adobe.
تاريخ آخر تحديث
22 أكتوبر 2026
تعلّم كيفية استعادة الوصول إلى الاشتراك عندما تستمر تطبيقات Creative Cloud في إظهار حالة الإصدار التجريبي بعد الشراء.
قد تستغرق معالجة عملية الشراء ما يصل إلى ساعة واحدة. خلال تلك الفترة، قد تستمر تطبيقاتك في إظهار خيارات الإصدار التجريبي أو العضوية المجانية. إذا أكملت عملية الشراء خلال الساعة الماضية، انتظر حتى تكتمل المعالجة قبل تجربة الحلول المقترحة.
ملاحظة
إذا كنت مستخدمًا للفرق أو المؤسسات، تعلّم كيفية حل أخطاء انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي والترخيص لمستخدمي الفرق والمؤسسات.
اشتراكك غير نشط
في علامة التبويب الخطط والدفع، حدد الخطط.
إذا انتهت صلاحية خطتك أو إذا حدثت مشكلة في الدفع في حسابك، فستظهر لك رسالة خطأ. لحل مشكلة الدفع، حدد Change payment.
قم بتحديث معلومات الدفع لإتمام الدفع وبدء اشتراكك.
لم يتم تحديث معلومات حسابك
حدد أيقونة Creative Cloud من شريط مهام Windows أو شريط القوائم في macOS لفتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
حدد رمز الحساب في الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد تسجيل خروج.
في مربع حوار التأكيد، حدد متابعة لتسجيل الخروج من جميع تطبيقات وخدمات Creative Cloud على جهاز الكمبيوتر.
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي مجددًا.
افتح أي تطبيق Creative Cloud مضمن في عضويتك، وإذا طُلب منك، سجل دخولك إلى التطبيق.
تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك تحتاج إلى تحديثات
حدد أيقونة Creative Cloud من شريط مهام Windows أو شريط القوائم في macOS لفتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
في الشريط الجانبي الأيسر، حدد التطبيقات، ثم اختر تطبيقاتك.
حدد إدارة التحديثات، ثم اختر البحث عن التحديثات.
حدّث تطبيقات Creative Cloud.
ملف hosts غير مُكوَّن بشكل صحيح
تربط ملفات hosts في نظام التشغيل أسماء المضيفين بعناوين IP. قد يؤثر ملف المضيفات المكون بشكل غير صحيح على قدرة الكمبيوتر الخاص بك على الاتصال بملقمات تنشيط Adobe. لحل المشكلة، أعد تعيين ملف المضيفين على جهاز الكمبيوتر.
