Често задавани въпроси за съвместимостта на Windows 8.1 с приложения на Adobe Creative Cloud, Adobe Creative Suite, Adobe Acrobat и Adobe Flash Player

Често задавани въпроси

Adobe и Microsoft работиха в тясно сътрудничество, за да тестват приложенията на Adobe Creative Cloud и Creative Suite 6 за надеждност, производителност и потребителски опит, когато са инсталирани на системи на базата на Intel и изпълнявани на Microsoft Windows 8.1. Понастоящем не са известни проблеми. Adobe Photoshop CS5, CS4 и CS3 също са тествани на Windows 8.1 и понастоящем не са известни някакви основни проблеми.

Както с всяко ново издание на операционна система, биха могли да възникнат неочаквани проблеми, които не са били открити по време на тестовете. Ако срещнете каквито и да е проблеми, съобщете за тях, като използвате формуляра за съобщаване за грешки.

Изискват ли някои приложения на Adobe Creative Cloud (CC) или CS6 актуализации, за да са съвместими с Windows 8.1?

Към момента само Adobe Flash Pro CC, компилация 13.0.0.759, изисква актуализация за съвместимост с Windows 8.1. Всички други версии на Adobe Flash Pro се поддържат.

Как да инсталирам някоя от необходимите актуализации за съвместимост с Windows 8.1?

Ако в бъдеще се изискват актуализации за съвместимост на Windows 8.1 с продуктите Creative Cloud или Creative Suitе, актуализациите ще бъдат достъпни по следните начини:

  • Активните членове на Creative Cloud получават актуализации. Бивате уведомявани за всякакви актуализации чрез настолното приложение на Creative Cloud или чрез самото приложение.
  • Актуализациите ще се правят чрез Adobe Updater (продукти Adobe CS6 и по-нови версии) или настолното приложение на Creative Cloud (продукти Adobe CC и по-нови версии). Докато функцията за автоматично известяване в Adobe Updater е включена, вие бивате известявани автоматично при наличие на актуализации. След това можете да следвате инструкциите на екрана, за да изтегляте и инсталирате актуализациите. 
  • В случай че притежавате продукт CS6, който изисква актуализация, можете да отворите продукта CS6 и да изберете „Помощ“ > „Актуализации“, за да отворите програмата за актуализиране Adobe Updater. Изберете всички актуализации, които желаете, и след това щракнете върху „Изтегляне и инсталиране на актуализации“.
  • Също така можете да посещавате страницата с файлове за изтегляне на Adobe.com, за да следите за публикуване на актуализации. След това можете да изтеглите и инсталирате актуализациите за всеки съответен продукт.

Ако не виждате налични актуализации в Adobe Updater, но смятате, че е налична актуализация, изпълнете следните стъпки:

  1. Изтеглете и инсталирайте Adobe Application Manager:

  2. Изтрийте следната папка: \Users\[потребителско име]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. Стартирайте приложение на CS6 и изберете Помощ > Актуализации.

Известни ли са на Adobe някакви основни проблеми, грешки или странности в работата на потребителите, когато използват продукти Adobe CC, CS6 или Acrobat на Windows 8.1?

Когато се опитвате да инсталирате приложение на Adobe Creative Cloud на Windows 8.1 чрез Internet Explorer 11, може да получите предупреждение за добавка. Adobe не е открила други значими проблеми при изпълнение на продукти CC, CS6 или Acrobat на Windows 8.1.  

Сега, когато Adobe Flash Player е в комплект с Windows 8.1, как да го получа и каква клиентска поддръжка се предлага?

Adobe Flash Player беше вграден в Internet Explorer на всички версии на Windows 8 и актуализациите се разпространяват чрез Windows Update. Поддръжка се предлага в съответствие със стандартните условия на Adobe за поддръжка на Flash Player на www.adobe.com/bg/support и http://helpx.adobe.com/bg/flash-player.html.

Аз използвам редица добавки с текущата ми версия на Creative Suite. Тези добавки съвместими ли са с Creative Suite, изпълнявани на Windows 8.1?

На клиентите се препоръчва да проверяват съвместимостта на добавките, като се обърнат към търговеца на добавките, преди да надградят до Windows 8.1. За продукти на трети страни се обръщайте към производителя за насоки.

Предлага ли Adobe техническа поддръжка за нейните продукти CC и CS6, изпълнявани на Windows 8.1?

Adobe предлага техническа поддръжка на клиентите на Creative Cloud и Creative Suite, изпълнявани на Windows 8.1, в съответствие със стандартните правила на Adobe за клиентска поддръжка. Посетете страницата за поддръжка за допълнителна информация относно безплатни и платени програми за поддръжка.

Аз съм клиент с корпоративен лиценз. Как да получа актуализации за моите продукти CC и CS6?

Adobe ви препоръчва да следвате вътрешните насоки на вашата фирма за управление на актуализациите. Може да пожелаете да се свържете с ИТ специалиста, който управлява вашите лицензи от Adobe, за информация относно вашите корпоративни правила за актуализиране на софтуер. За клиенти с корпоративни лицензи информация за ИТ мениджъри относно това как да направят безшумна инсталация на актуализации на CC и CS6 и за Creative Cloud Packager.

Съвместими ли си са пробните версии на приложенията на CC и CS6 с Microsoft Windows 8.1?

Да. Пробните версии на продуктите CC или CS6 са съвместими с Microsoft Windows 8.1. Всички известни проблеми, описани в този документ, се отнасят и за пробните версии.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност