O software de avaliação da Adobe expirou antes do tempo

O software de avaliação da Adobe é limitado por tempo. A versão de avaliação pode expirar antes do tempo pelos seguintes motivos:

• O relógio do sistema foi alterado
• A versão de avaliação foi usada ou provada em outro computador
• A varredura automática de vírus foi executada
• Foram definidos direitos de usuário incorretos
• Falha na instalação ou instalação corrompida
• Arquivo executável modificado
• Depurador anexado

Quando o período de avaliação começa?

O período de avaliação começa quando você seleciona o botão Iniciar a avaliação gratuita na página do produto após inserir seus detalhes do pagamento.

O período da versão de avaliação começa quando o aplicativo for iniciado pela primeira vez. 

Tenho uma assinatura paga. Por que recebi uma mensagem relacionada à avaliação?

Se você tem uma assinatura paga, mas ainda recebe uma mensagem relacionada à versão de avaliação, consulte Por que a Creative Cloud solicita Iniciar avaliação ou Comprar agora mesmo depois de eu ter adquirido uma assinatura?

Pode ser exibida uma das seguintes mensagens:

• Comprar agora
• A versão de avaliação expirou
• Iniciar avaliação
• Assinatura não encontrada
• <nn> dias restantes

Posso reinstalar uma versão de avaliação?

Se você já instalou uma versão de avaliação da Creative Cloud no seu computador, não poderá reiniciar outra avaliação. Depois que a avaliação original expirar, as instalações subsequentes exibirão uma mensagem expirada, mesmo que você nunca tenha usado a avaliação original ou outra pessoa a tenha instalado.

Eu não pude usar minha versão de avaliação. Quais são as minhas opções?

Os períodos de avaliação não podem ser estendidos.Para muitos produtos, a versão de avaliação é automaticamente convertida para uma versão licenciada usando os detalhes de pagamento que você forneceu.

A Adobe oferece um reembolso total para assinantes pagos pela primeira vez, se eles cancelarem dentro do prazo de 14 dias após o pedido. Se você não conseguiu usar a versão de avaliação, recomendamos que prossiga e se inscreva para experimentar o software. Se por algum motivo você não quiser continuar, cancele nos primeiros 14 dias.

Estou recebendo o erro "Avaliação expirada" no Acrobat. Como posso corrigir isso?

Se você estiver usando o Acrobat, certifique-se de fazer logon com o endereço de e-mail correto ao tentar ativar o aplicativo. Faça logoff de sua conta e faça logon novamente com o endereço de e-mail correto.

Também recebo o erro "Não podemos verificar o status da sua assinatura". Qual pode ser o problema?

Certifique-se de estar na versão mais recente disponível do aplicativo de desktop Creative Cloud para evitar esse erro. Uma solicitação para atualizar será exibida se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo de desktop Creative Cloud. Selecione Atualizar. Para saber mais, consulte Não é possível verificar o status da assinatura no modo off-line.