Acrobat o Acrobat Reader si blocca su macOS dopo l’aggiornamento alla versione 21.007.20091

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Ultimo aggiornamento il 30 set 2022

Problema: Acrobat o Acrobat Reader si blocca su macOS dopo l’aggiornamento alla versione più recente 21.007.20091

Dopo aver installato l’aggiornamento di settembre 2021 di Acrobat o Acrobat Reader, quando si apre un documento PDF su macOS, Acrobat o Acrobat Reader si blocca dopo 10-15 secondi.

Versioni applicabili

Acrobat (2021.007.20091 e versioni successive)
Acrobat Reader (2021.007.20091 e versioni successive)

Soluzione: reinstallare l’ultima versione di e-Token

Acrobat o Acrobat Reader si blocca se la versione di e-Token in uso è obsoleta e non compatibile con Acrobat o Acrobat Reader 2021.007.20091 e versioni successive. Effettua le seguenti operazioni e installa l’ultima versione di e-Token:

Scarica il driver e-Token dal sito web del fornitore, quindi installa il driver e-Token.

Nota:

Per ottenere la versione più recente, contatta il tuo fornitore di e-Token.
Scegli Acrobat > Preferenze o Acrobat Reader > Preferenze.
Nella sezione Categorie, seleziona Firme. Nella sezione Identità e certificati affidabili, fai clic su Altre.
Nella finestra di dialogo Impostazioni ID digitale e certificati affidabili, seleziona Moduli e token PKCS11#, quindi fai clic su Aggiungi modulo.
Immetti il percorso Libreria corretto, quindi fai clic su OK.
Seleziona e-Token PKCS#11, quindi fai clic su Accedi. Quando viene richiesto, immetti la password. Il tuo e-Token viene reinstallato e il nuovo modulo viene aggiunto.