Acrobat DC p Acrobat Reader DC si arresta in modo anomalo o mostra l’errore “Impossibile visualizzare PDF” in macOS

Problema: Acrobat DC o Acrobat Reader DC si arresta in modo anomalo o mostra l’errore “Impossibile visualizzare il PDF in Acrobat o Reader, l’applicazione verrà chiusa”.

Errore: impossibile visualizzare PDF in Acrobat o Reader

Acrobat DC o Acrobat Reader DC si arresta in modo anomalo su macOS o mostra la finestra di dialogo di errore riprodotta sopra quando si esegue una delle seguenti attività in un file PDF:

  • Riproduzione di contenuti MP4
  • Rendering di un modello 3D
  • Aggiunta di file .U3D
  • Scorrimento di un PDF creato con InDesign

Causa

Quando il limite di memoria virtuale di Acrobat DC o Acrobat Reader DC supera la soglia interna, l’applicazione mostra il messaggio di errore e si chiude.

Soluzione: crea un file FeatureState.plist con un’impostazione di blocco per aumentare il limite di soglia

  1. Chiudi l’applicazione Acrobat DC o Acrobat Reader DC se è già in esecuzione.

  2. Accedi alla cartella /Library/Application Support/Adobe/(nome prodotto)/(versione)/Preferences.

    Ad esempio, il percorso per Acrobat DC è /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.

  3. Segui la procedura descritta di seguito:

    a.) Scarica il file com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip in basso: fai clic sul pulsante Ottieni file.

    b.) Estrai il contenuto del file nella cartella seguente: /Library/Application Support/Adobe/(nome prodotto)/(versione)/Preferences.

    Nota:

    Il file com.adobe.acrobat.featurestate.plist include la seguente voce:

    • Chiave: kEnableHigherVirtualSizeLimit
    • Tipo: Boolean
    • Valore  predefinito: 1

    Quando kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0, viene utilizzata la soglia interna predefinita.
    Quando kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1, viene utilizzata la soglia interna incrementata.

    In entrambi i casi, quando viene superato il limite della soglia interna, Acrobat mostra il messaggio di errore e si chiude.

  4. (Opzionale) Apri Terminale ed esegui il seguente comando:

    sudo killall cfprefsd

    Questo comando cancella le preferenze della cache del computer ed evita che macOS elimini il file plist appena aggiunto all’avvio di Acrobat DC o di Acrobat Reader DC.

  5. Avvia Acrobat DC o Acrobat Reader DC ed esegui l’attività desiderata.

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