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上次更新日期：
2026年4月9日
了解如何解决 Windows 上 Creative Cloud 应用程序安装或更新期间的错误代码 191“安装或更新失败”。
注意:
若您在安装 Adobe XD 时遇到此错误，请了解如何解决错误代码 191。
错误代码 191 通常会在以下情况出现：您不具备适当的管理员权限、设备不满足安装的技术要求，或安装过程中未能成功旁加载 UWP 包。 请按顺序执行以下解决方案以解决此错误。
系统登录账户可能不具备管理员权限
若您的系统登录账户不具备管理员权限，则可能会遇到错误代码 191。 请按以下步骤解决该错误：
在运行窗口中输入 netplwiz，并选择确定以打开用户账户窗口。
在用户选项卡中，检查您的系统登录账户是否在组列中显示为 Administrators。 若 Administrator 已处于选中状态，请继续执行下一个解决方案。
如果您没有管理员权限，请选择您的系统登录帐户，然后选择属性。
在群组成员身份选项卡中，选择管理员，然后选择应用。
在用户账户窗口中选择确定。
重新安装或更新该应用程序。
您的设备上已安装现有版本
安装 Creative Cloud 应用程序时，您可能会遇到“ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED”或类似错误。 当计算机上安装了其他 Creative Cloud 应用程序包时，会出现此情况。
要解决此错误，请删除现有程序包并安装新程序包：
在 Windows 任务栏搜索框中输入 powershell。
找到 Windows PowerShell 并右键单击它。
选择以管理员身份运行，然后在提示授权时选择是。
运行命令：Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte 以显示（取消隐藏）现有程序包。
从应用和功能列表中，找到并卸载 Creative Cloud 应用程序。
从 Creative Cloud 桌面应用程序中为您所需的应用安装新程序包。
您设备上的某些文件夹缺少必要权限
设备上某些文件夹的权限缺失可能导致安装失败。 要解决此问题，请为您设备上的所需文件夹授予读写权限：
打开文件资源管理器并在地址栏中输入文件路径：
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Packages
右键单击根文件夹并选择属性>安全，然后选择您的系统用户帐户。
若读取和写入的允许列下未显示勾选标记，请选择编辑。
在允许列中勾选读取和写入复选框，然后选择应用以授予所需权限。
选择确定以关闭属性窗口。
为所有三个文件夹授予所需权限后，请再次安装或更新应用程序。
Microsoft Store 的某些组件已损坏
该错误可能是由于您设备上 Microsoft Store 的组件损坏所致。 您可以通过重置或重新安装 Microsoft Store 来解决此问题：
按键盘上的 Windows + R 键。
在运行窗口中输入 WSReset.exe 并选择确定。 随后将打开一个空白的命令提示符窗口及 Microsoft Store。
等待 Microsoft Store 自行修复。 Microsoft Store 缓存重置完成后，命令提示符窗口将自动关闭。
操作完成后，打开 Microsoft 应用商店并重新安装您的应用程序。
若问题仍然存在，您可能需要使用 Windows PowerShell 重新安装 Microsoft Store。
在 Windows 搜索栏中输入 PowerShell，并在搜索结果中右键单击 Windows PowerShell。
选择以管理员身份运行，然后在提示同意时选择是。
运行命令：Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}，然后按 Enter 键。
操作完成后，请打开 Microsoft Store 并重新安装您的 Creative Cloud 应用程序。
操作系统版本可能过旧
过时的操作系统可能导致安装或更新失败，因此更新操作系统可解决这些问题。
在 Windows 搜索栏中输入设置并按 Enter 键。
从左侧菜单中选择 Windows 更新。
注意:
如果您使用的是 Windows 10，请选择更新和安全。
选择检查更新。
安装任何可用的更新。
Windows 会自动安装大多数更新。某些更新可能需要重新启动，或者可以安排在您不使用计算机时的稍后时间进行。
您的计算机遇到系统问题
打开文件资源管理器并在地址栏中输入文件路径：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
使用右上角的搜索栏查找 Install.log 文件。
打开 Install.log 文件并搜索 #@#OS_Error_Code。
复制 #@#OS_Error_Code 后面的错误代码。
在 Microsoft 常见错误代码文档中查找复制的错误代码。
按照适用于特定错误代码的建议解决方案执行操作。
重新安装或更新该应用程序。
高级存储设置不正确
如果您在安装应用时没有管理员访问权限，可能需要更新高级存储设置来解决错误：
按Windows + I或选择开始 > 设置来打开系统设置。
转到系统 > 存储并向下滚动以选择高级存储设置。
选择新内容的保存位置。
使用以下字段下的下拉菜单，并选择Windows (C:)作为位置：
- 新应用将保存到
- 新文档将保存到
- 新音乐将保存到
- 新照片和视频将保存到
- 新影片和电视节目将保存到
选择应用，完成更改后即可应用。
您的设备上未启用应用安装设置（组策略）
如果安装策略受到组策略的限制，请启用受信任的应用安装设置：
在 Windows 搜索中，输入 gpedit.msc，然后按 Enter。
在“本地组 策略 编辑器”窗口中，导航至“计算机 配置”>“管理 模板”>“Windows 组件”>“应用 程序包 部署”。
在右侧窗格中，双击 允许 所有 受信任的 应用程序 进行 安装。
选择启用，然后单击确定。
重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序并重新安装该应用程序。
注册表设置可能导致无法安装 UWP
某些注册表或安全设置可能会阻止 UWP 包的安装并导致错误 191，特别是当日志中显示的基础错误为 0x80070005（访问被拒绝）时。
如果您使用的是个人设备，请检查以下注册表位置并更正任何可能阻止安装的值。如果您使用的是工作设备，请联系您的 IT 管理员寻求帮助。
在键盘上按 Windows + R 键。
输入 regedit.exe 并选择 确定 打开注册表编辑器。
在注册表编辑器窗口中，复制HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx并将其粘贴到搜索栏中。
如果这些条目中的任何一个存在并设置为 1，它们可能会阻止安装。双击该条目并将数值数据设置为0，或删除该条目。
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
在 注册表编辑器 窗口中，复制并粘贴 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy 到搜索栏中。如果启用了代码完整性策略，它们可能会阻止 UWP 包验证。
在注册表编辑器窗口中，将HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement复制并粘贴到搜索栏中。
如果 blocknonadminuserinstall 设置为 1，Windows 会阻止非管理员用户的 UWP 安装。将值数据设置为 0，或删除该条目。
进行所需更改后，重新安装或更新您的 Creative Cloud 应用程序。
AppLocker 打包应用程序规则可能会阻止安装（企业设备）
即使注册表设置正确，AppLocker 也可能阻止 UWP 包部署。
从 Windows 搜索中打开本地安全策略。
导航至应用程序控制策略 > AppLocker > 打包应用规则。
检查可能阻止部署的打包应用程序规则。
