在键盘上按 Windows + R 键。
上次更新日期：
2025年9月17日
解决 Windows 系统上 Creative Cloud 应用程序安装或更新期间出现的错误代码 191：“安装或更新失败”。
注意:
若您在安装 Adobe XD 时遇到此错误，请了解如何解决错误代码 191。
错误代码 191 通常会在以下情况出现：您不具备适当的管理员权限、设备不满足安装的技术要求，或安装过程中未能成功旁加载 UWP 包。请按顺序执行以下解决方案以解决此错误。
系统登录账户可能不具备管理员权限
若您的系统登录账户不具备管理员权限，则可能会遇到错误代码 191。请按以下步骤解决该错误：
在运行窗口中输入 netplwiz，并选择确定以打开用户账户窗口。
在用户选项卡中，检查您的系统登录账户是否在组列中显示为 Administrators。若 Administrator 已处于选中状态，请继续执行下一个解决方案。
若您没有管理员权限，请选择您的系统登录账户，然后选择属性。
在组成员身份选项卡中，选择管理员并点击应用，然后选择确定以确认更改。
在用户账户窗口中选择确定。
请再次安装或更新该应用程序。
您的设备上已安装现有版本
安装 Creative Cloud 应用程序时，您可能会遇到“ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED”或类似错误。当计算机上安装了其他 Creative Cloud 应用程序包时，会出现此情况。
要解决此错误，请删除现有程序包并安装新程序包：
在 Windows 任务栏搜索框中输入 powershell。
找到 Windows PowerShell 并右键单击它。
选择以管理员身份运行，然后在提示授权时选择是。
运行命令：Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte 以显示（取消隐藏）现有程序包。
从应用和功能列表中，找到并卸载 Creative Cloud 应用程序。
从 Creative Cloud 桌面应用程序中为您所需的应用安装新程序包。
您设备上的某些文件夹缺少必要权限
设备上某些文件夹的权限缺失可能导致安装失败。要解决此问题，请为您设备上的所需文件夹授予读写权限：
打开文件资源管理器并在地址栏中输入文件路径：
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Packages
右键单击根文件夹，选择属性>安全，然后选择您的系统用户账户。
若读取和写入的允许列下未显示勾选标记，请选择编辑。
在允许列中勾选读取和写入复选框，然后选择应用以授予所需权限。
选择确定以关闭属性窗口。
为所有三个文件夹授予所需权限后，请再次安装或更新应用程序。
Microsoft Store 的某些组件已损坏
该错误可能是由于您设备上 Microsoft Store 的组件损坏所致。您可以通过重置或重新安装 Microsoft Store 来解决此问题：
按键盘上的 Windows + R 键。
在运行窗口中输入 WSReset.exe 并选择确定。随后将打开一个空白的命令提示符窗口及 Microsoft Store。
等待 Microsoft Store 自行修复。Microsoft Store 缓存重置完成后，命令提示符窗口将自动关闭。
操作完成后，打开 Microsoft 应用商店并重新安装您的应用程序。
若问题仍然存在，您可能需要使用 Windows PowerShell 重新安装 Microsoft Store。
在 Windows 搜索栏中输入 PowerShell，并在搜索结果中右键单击 Windows PowerShell。
选择以管理员身份运行，然后在提示授权时选择是。
运行命令：Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}，然后按 Enter 键。
操作完成后，请打开 Microsoft Store 并重新安装您的 Creative Cloud 应用程序。
操作系统需要更新
过时的操作系统可能导致安装或更新失败，因此更新操作系统可解决这些问题。
在 Windows 搜索栏中输入设置并按 Enter 键。
从左侧菜单中选择 Windows 更新。
注意:
若您使用的是 Windows 10，请选择更新和安全。
通过选择检查更新来查找新的 Windows 更新。
更新和安装将自动立即开始，部分更新可安排在您未使用计算机时进行。
您的计算机遇到系统问题
打开文件资源管理器并在地址栏中输入文件路径：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
使用右上角的搜索栏查找 Install.log 文件。
打开 Install.log 文件并搜索 #@#OS_Error_Code。
复制 #@#OS_Error_Code 后面的错误代码。
在 Microsoft 常见错误代码文档中查找复制的错误代码。
按照适用于特定错误代码的建议解决方案执行操作。
请再次安装或更新该应用程序。
