修复 Creative Cloud 应用程序的错误代码 191 | Windows

在 Windows 上安装 Creative Cloud 应用程序时遇到错误 191?了解如何修复此错误。

 如果您在安装 Adobe XD 时收到错误 191,请参阅修复在安装 XD 时出现的错误代码 191

为什么会出现错误 191?

191 错误通常发生在以下情况中:

  • 您的系统登录帐户没有管理员权限。
  • 您的设备不满足安装通用 Windows 平台 (UWP) 应用程序所需的系统要求。有关信息,请参阅系统要求
  • 您的 Windows 安装无法旁加载 UWP 包。

开始前的准备工作

开始之前,请先验证您的系统登录帐户是否拥有管理员权限。

  1. 按键盘上的 Windows + R 键。

  2. 键入 netplwiz 并单击确定

  3. 确保管理员位于用户选项卡的下。

    Windows 上的“用户”选项卡

如果您的系统登录帐户没有管理员权限,请执行以下操作。

  1. 在本机用户中,选择您要更改的帐户。

  2. 单击属性

  3. 组成员选项卡中,将该用户帐户类型选为管理员

    选择管理员组成员资格

  4. 单击应用,然后单击确定

执行故障诊断后,您可以尝试以下解决方案,必要时可继续执行下一个解决方案。

如何修复错误 191

在安装 Creative Cloud 应用程序时,可能会遇到 ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED 或类似错误。当您的计算机上已安装另一个 Creative Cloud 应用程序包时,可能会出现这种情况。

要删除现有包并安装新包,请执行以下操作:

  1. 在 Windows 任务栏搜索框中键入“powershell”

  2. 找到“Windows PowerShell” 右键单击它。

  3. 选择以管理员身份运行并在收到同意提示时,单击

  4. 运行命令 Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte,以显示(取消隐藏)现有包。

  5. 应用程序和功能列表中,找到并卸载 Creative Cloud 应用程序。

  6. 从 Creative Cloud 桌面应用程序安装新的应用程序包。

确保以下文件夹具有读写访问权限。为此,请按照给定路径在计算机中查找这些文件夹。 

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Packages

完成后,请按照以下步骤操作,逐一验证或更改这些文件夹的文件夹权限,然后从 Creative Cloud 桌面应用程序继续安装该应用程序。

  1. 转到要检查其读写访问权限的文件夹。

  2. 右键单击文件夹,然后选择属性

  3. 如果文件夹没有读写访问权限,请转到安全性选项卡,然后单击编辑

    Windows 上的“安全性”选项卡

  4. 选中允许列中的读取写入复选框。

  5. 单击应用

某些损坏的 Microsoft Store 组件可能会阻止您进行安装。要修复此问题,您需要重置 Microsoft Store 缓存。

  1. 按键盘上的 Windows + R 键。

  2. 键入 WSReset.exe 并单击确定

    将会打开一个空的命令提示符(以及 Microsoft Store)。

  3. 等待 Microsoft Store 自行修复。重置 Store 缓存后,提示符会自动关闭。

  4. 完成后,打开 Store 并再次安装您的应用程序。

如果问题仍然存在,您可以使用 Windows PowerShell 重新安装 Microsoft Store。

  1. 在任务栏搜索框中,键入“Windows PowerShell”。

  2. 右键单击“Windows PowerShell”并选择以管理员身份运行

  3. 在 PowerShell 中,复制并粘贴以下命令,然后按 Enter

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. 完成后,打开 Microsoft Store 并再次安装Creative Cloud 应用程序。

对于 Windows 10

  1. 导航至开始 > 设置 > 更新和安全

  2. 单击左菜单中的 Windows 更新

  3. 选择检查更新,以检查是否存在新的 Windows 10 更新。

    检查后,将立即自动开始更新并安装,或者,您可以在不使用计算机时计划某些更新。

  1. 在以下位置搜索 Install.log 文件:C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers。

  2. 打开文件后,搜索 #@#OS_Error_Code

  3. 复制 #@#OS_Error_Code 后面的错误代码,如下例所示。

    错误代码 191 的错误日志

  4. 在此故障诊断文档中找到复制的错误代码。

  5. 按照适用于特定错误代码的建议解决方案执行操作。

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