Chyba „Exit Code: 19“ v protokolu instalace | Creative Cloud

Viz Chyba „Exit Code: 19“ v protokolu instalace | Creative Suite.

Při instalaci aplikace Creative Cloud, například aplikace Photoshop CC, se v protokolu instalace aplikace Creative Cloud zobrazí jedna z následujících zpráv:

• Exit Code: 19 (Ukončovací kód: 19),
• Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure (Datovou část <AdobeCode> nelze nainstalovat, protože se vyskytla chyba v dílčí operaci.). 

Co tyto zprávy znamenají? Aplikaci nebylo možné nainstalovat kvůli konfliktu procesů.

Viz Řešení 1. V případě bezobslužných instalací (multilicence) viz Řešení 2.

Řešení 1: Ukončení konfliktních procesů nebo aplikací

Ukončete proces, který je uveden v následující zprávě zobrazené v počítačové aplikaci Creative Cloud:

Viz Ukončení konfliktních procesů nebo aplikací.

Poté kliknutím na tlačítkoPokračovat pokračujte v instalaci nebo aktualizaci aplikace.

Řešení 2: Ignorování nebo zakázání procesů při bezobslužné instalaci

Změňte konfiguraci bezobslužné instalace služby Creative Cloud tak, aby byly ignorovány aktuálně spuštěné procesy.

-nebo-

Před instalací aplikace zakažte procesy spuštěné na pozadí. Další informace naleznete v dokumentu Vytvoření a úpravy balíčků, když pomocí funkce vyhledávání v prohlížeči vyhledáte výraz „conflicting processes“ (konfliktní procesy).