Pokud se setkáte s problémy při instalaci, zkontrolujte instalační protokoly, abyste získali více informací o jejich příčinách.
Protokoly instalace ve vašem počítači obsahují podrobné informace o přesné příčině každého selhání instalace.
Když kliknete na odkaz Další informace v chybové zprávě, zobrazí se vám chybový kód, který aplikace Creative Cloud používá k identifikaci problému.Můžete také vidět další důležité informace, jako je cesta k dotčenému souboru nebo hodnota registru.
Kód chyby můžete najít také v souboru protokolu vytvořeném instalačním programem. Soubor protokolu obsahuje také další podrobnosti, které vám mohou pomoci chybu odstranit.
Vyhledejte soubor Install.log na následujícím místě:
- Windows 10 a 11 (64bitové): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32bitové): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Pokud nevidíte soubor install.log, je možné, že váš produkt místo toho vytvořil soubor log.gz.Přečtěte si informace o analýze hlavního instalačního protokolu produktu Creative Cloud.
