Kliknutím na ikonu Creative Cloud na hlavním panelu Windows nebo v řádku nabídek macOS otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Naposledy aktualizováno
22. 10. 2026
Opravte chyby s sériovým číslem Creative Cloud kontrolou předplatného, nastavení účtu, jazyka a systémových hodin.
Chybu sériového čísla může způsobit problém s připojením nebo nastavením. Postupujte podle těchto řešení postupně, dokud se nebudete moci znovu přihlásit.
Vaše předplatné není aktivní
Postupujte podle těchto kroků a ověřte, že je předplatné Creative Cloud aktivní a přidružené ke správnému účtu. Pokud vaše předplatné vypršelo nebo je neaktivní, přečtěte si, jak znovu aktivovat předplatné Creative Cloud.
Vyberte ikonu Účet v pravém horním rohu a pak vyberte Odhlásit.
Přihlaste se do aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.
Pokud nemáte nainstalovánu nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače, otevře se zpráva s upozorněním. Vyberte Aktualizovat pro instalaci nejnovější verze aplikace.
Vaše fakturační a platební údaje jsou nesprávné
Ujistěte se, že jsou vaše platební údaje přesné a aktuální.
Přihlaste se ke svému účtu Adobe.
Na kartě Plány a platby vyberte Plány.
Vyberte Upravit fakturaci a platby a pak zvolte Změnit platbu.
Vyberte Přidat nový pro přidání platební metody nebo zvolte Upravit pro aktualizaci stávající.
Potvrďte, že jsou správně zadány vaše platební údaje, fakturační adresa a telefonní číslo. Pokud jsou údaje nesprávné, aktualizujte své fakturační údaje, aby byly správné.
Poznámka
Pokud máte firemní kartu, vždy použijte jméno držitele karty a fakturační adresu, nikoli své vlastní. Kontaktujte držitele karty nebo oddělení účetnictví a nechte si potvrdit správné jméno a fakturační adresu.
Výchozí jazyk instalace neodpovídá vašemu plánu
Pokud jste si zakoupili předplatné pouze v angličtině, ujistěte se, že je výchozí jazykové nastavení v aplikaci Creative Cloud pro počítače nastaveno na angličtinu (International).
Kliknutím na ikonu Creative Cloud na hlavním panelu Windows nebo v řádku nabídek macOS otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Vyberte ikonu Účet v pravém horním rohu a pak Předvolby.
V levém panelu vyberte Jazyk .
V části Výchozí jazyk instalace z rozbalovací nabídky vyberte Angličtina (International) a pak zvolte Hotovo pro použití nastavení.
Úspěšně jste změnili výchozí jazyk instalace aplikací Creative Cloud.
Systémové hodiny nejsou synchronizovány
Nepřesné systémové hodiny počítače mohou způsobit problémy s aktivací. Ujistěte se, že systémové hodiny vašeho počítače jsou nastaveny na správné datum a čas:
