Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Naposledy aktualizováno
18. 3. 2026
Zjistěte, proč vás aplikace Creative Cloud mohou vyzvat k zadání sériového čísla.
Chybu sériového čísla může způsobit problém s připojením nebo nastavením. Postupujte podle těchto řešení postupně, dokud se nebudete moci znovu přihlásit.
Vaše předplatné není aktivní
Ujistěte se, že je vaše předplatné aktivováno. Postupujte podle těchto kroků a ujistěte se, že máte aktivní předplatné k službě Creative Cloud. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Vyberte ikonu Účet v pravém horním rohu a poté vyberte Odhlášení.
Přihlaste se do aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.
Pokud nemáte nainstalovánu nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače, otevře se zpráva s upozorněním. Vyberte Aktualizovat pro instalaci nejnovější verze aplikace.
Informace o vašem účtu jsou nesprávné
Ujistěte se, že vaše platební údaje jsou přesné a aktuální.
Přihlaste se ke svému účtu Adobe.
Vyberte možnost Upravit fakturaci a platbu.
Vyberte buď Přidat nový, nebo Upravit.
Potvrďte, že jsou správně zadány vaše platební údaje, fakturační adresa a telefonní číslo. Pokud jsou údaje nesprávné, aktualizujte své fakturační údaje, aby byly správné.
Poznámka:
Pokud máte firemní kartu, vždy použijte jméno a fakturační adresu držitele karty, nikoli své vlastní. Kontaktujte držitele karty nebo oddělení účetnictví a nechte si potvrdit správné jméno a fakturační adresu.
Vaše jazykové nastavení není v souladu s aktivačním procesem
Pokud jste zakoupili předplatné pouze pro angličtinu, ujistěte se, že výchozí nastavení jazyka v aplikaci Creative Cloud pro počítače je Angličtina (mezinárodní).
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Vyberte ikonu Účet v pravém horním rohu a poté vyberte Předvolby.
Vyberte Jazyk v levém postranním panelu okna Předvolby.
V části Výchozí jazyk instalace se ujistěte, že je vybrána možnost English (International) , a poté zvolte Hotovo.
Úspěšně jste změnili výchozí jazyk instalace aplikací Creative Cloud.
Systémové hodiny nejsou synchronizovány
Nepřesné systémové hodiny počítače mohou způsobit problémy s aktivací. Ujistěte se, že systémové hodiny vašeho počítače jsou nastaveny na správné datum a čas:
