Chybový kód 6 způsobuje selhání instalace

Naposledy aktualizováno 17. 9. 2025

"Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 6 „Instalace se nezdařila" během instalace aplikace Adobe Creative Cloud.

"Chybový kód 6 je běžná chyba instalace, která může nastat kvůli problémům s oprávněními k souborům, poškození systémových souborů nebo konfliktům s jinými běžícími procesy.

Řešení

Než začnete

"Postupujte podle kroků podle svého operačního systému:

"Windows: Ujistěte se, že jste se již pokusili odinstalovat aplikace Adobe, které se snažíte přeinstalovat, přes Nastavení > Aplikace > Nainstalované aplikace.
"macOS: Použijte Creative Cloud Cleaner tool nebo ručně odstraňte aplikaci ze složky Applications.

"Postupujte podle těchto řešení v daném pořadí, abyste tento problém vyřešili a nainstalovali aplikace Adobe.

"Zbývající složky z předchozích instalací mohou blokovat instalaci

"Zbývající soubory nebo složky z předchozího pokusu o instalaci nebo aktualizaci mohou způsobovat chyby čtení/zápisu souborového systému."Pro vyřešení postupujte podle těchto kroků:

"Přejděte do instalačního adresáře:

"macOS: /Applications
"Windows: C:\\Program Files\\Adobe\\

"Hledejte složky pojmenované podle aplikací Adobe, které přeinstalováváte."Například přejmenujte Adobe Photoshop CC na Adobe Photoshop CC old.

"Zkontrolujte, zda existuje složka s názvem AdobePatchFiles, a přejmenujte ji.

"(Pouze macOS) Přejmenujte hlavní složku Adobe v /Applications na Adobe_old.

Znovu nainstalujte aplikaci Adobe.

"Po úspěšné instalaci potvrďte, že vaše ostatní aplikace Adobe fungují, a poté odstraňte přejmenované složky.

"Chybějící oprávnění ke složkám mohou blokovat instalaci

"Možná nemáte potřebná oprávnění ke čtení/zápisu pro určité soubory nebo složky vyžadované během instalace."Pro vyřešení tohoto problému ověřte a aktualizujte oprávnění k souborům pro složky uvedené v instalačním protokolu.

"Zkontrolujte soubor instalačního protokolu na chybové kódy a cesty k souborům.

"Identifikujte nadřazenou složku (nebo adresář) v každé chybové zprávě (složku přímo před poslední složkou v cestě).

Zavřete všechny aplikace Adobe.

Nyní postupujte podle těchto kroků pro aktualizaci oprávnění vašeho operačního systému:

Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do nadřazené složky.Například: C:\Program Files\Common Files\Adobe.

Klikněte pravým tlačítkem myši na složku a vyberte možnost Vlastnosti.

V části Atributy zrušte zaškrtnutí políčka Jen pro čtení a klikněte na tlačítko Použít.

Přejděte na kartu Zabezpečení.

V části Skupiny nebo uživatelská jména, vyberte položku Systém a ujistěte se, že je v části Oprávnění zaškrtnuta možnost Úplné řízení.Pokud ne:

Zvolte možnost Upravit.
V dialogovém okně Oprávnění, které se otevře, vyberte položku Systém.
V části Oprávnění pro Systém zaškrtněte políčko Úplné řízení ve sloupci Povolit.
Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.

Opakujte krok 6 pro položku Správci v části Skupiny nebo uživatelská jména.

Opakujte tento postup pro všechny další cesty uvedené v protokolech chybových zpráv.

Znovu nainstalujte aplikaci Adobe.

Přejděte do nadřazené složky.

S přidrženou klávesou Ctrl klikněte na složku a vyberte možnost Informace.

V části Sdílení a oprávnění vyberte v případě potřeby možnost Podrobnosti, abyste zobrazili možnosti vlastníka a skupiny.

Vyberte ikonu zámku a zadejte své administrátorské přihlašovací údaje.

Přidejte oprávnění pro čtení a zápis ke svému uživatelskému jménu, systému, správci a všem.

Vyberte ikonu ozubeného kola, zvolte Použít na obsažené položky a poté klikněte na OK.

Zavřete okno Informace.

Tento postup opakujte pro všechny složky uvedené v protokolech chyb.

Znovu nainstalujte aplikaci Adobe.

Poškozené nebo chybějící komponenty Microsoft Visual C++ Redistributable mohou způsobit selhání instalace (pouze Windows)

Instalace vaší aplikace Adobe může selhat nebo havarovat kvůli problémům s balíčky Microsoft Visual C++ Redistributable.Postupujte podle těchto kroků k opravě nebo přeinstalaci poškozených či chybějících balíčků:

Přejděte do nabídky Ovládací panel > Programy > Programy a funkce.

Vyhledejte položky s názvem Microsoft Visual C++ Redistributable.

Tip:

Zkontrolujte instalační protokol Adobe a zjistěte přesnou verzi způsobující chybu. Poté buď opravte, nebo přeinstalujte pouze danou verzi.

Klikněte pravým tlačítkem myši postupně na každou verzi, vyberte možnost Změnit a poté v dialogovém okně zvolte Opravit.

Poznámka:

Pokud možnost Změnit není k dispozici, odinstalujte verzi a poté ji stáhněte a přeinstalujte z Microsoft Download Center.

Restartujte počítač.

Znovu nainstalujte aplikaci Adobe.

Procesy nebo služby na pozadí mohou narušovat instalaci

Restartování počítače v nouzovém režimu může pomoci odstranit systémové konflikty, které mohou narušovat instalace aplikací Adobe.Pro vyřešení postupujte podle těchto kroků k restartování v nouzovém režimu a přeinstalaci aplikace:

Procesy nebo služby na pozadí mohou narušovat instalaci

Restartujte počítač v nouzovém režimu:

macos: Start in Safe Boot mode | macOS.
Windows 10 a 11: Start your PC in safe mode.

Přeinstalujte aplikaci Adobe v nouzovém režimu.

Problémy s instalačním programem Windows mohou blokovat instalaci aplikace Adobe (pouze Windows)

Služba Microsoft Windows Installer může být poškozená nebo nefungovat správně.Postupujte podle těchto kroků k opravě instalačního programu Windows:

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu nabídky Start (nebo stiskněte Windows + X).

Vyberte Windows Terminal (správce) nebo Příkazový řádek (správce).

V žádosti o kontrolu uživatelských účtů vyberte možnost Ano, která umožní aplikaci Terminal provést změny v zařízení.

V okně příkazového řádku zadejte text sfc /SCANNOW a stiskněte klávesu Enter.

Po naskenování systému zadejte v okně příkazového řádku text msiexec /unreg a stiskněte klávesu Enter.

Do okna příkazového řádku zadejte msiexec /regserver a stiskněte klávesu Enter.

Znovu nainstalujte aplikaci Adobe.

Zkontrolujte soubor protokolu instalace

Kód ukončení 6 je obecný chybový kód.Pro identifikaci hlavní příčiny zkontrolujte instalační protokol v části „Při instalaci se vyskytly problémy."Pod ukončovacím kódem se nachází chybová zpráva popisující problém.

Podrobnosti o tom, kde najít soubory protokolu a jak je zkontrolovat, najdete v části Řešení problémů s instalací pomocí souborů protokolu | creative cloud.

Chyba 5 způsobuje selhání instalace

Chybový kód 7 způsobuje selhání instalace

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím a službám Creative Cloud, správě souborů a dalším funkcím.