"Ověřte, že jste připojeni k internetu.
Naposledy aktualizováno
14. 2. 2026
Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 118 „Žádné internetové připojení" při stahování aplikace Adobe.
Chyba 118 označuje, že vaše zařízení nemá připojení k internetu nebo se nemůže připojit k serverům Adobe.Postupujte podle kroků k vyřešení problému.
"Nebylo nalezeno připojení k internetu
"K stažení a aktualizaci aplikací potřebujete primární internetové připojení.
"Po připojení vyberte možnost Opakovat v dialogovém okně chyby pro restartování stahování.
Software brány firewall omezil přístup k vašemu počítači
Softwarové brány firewall mohou omezit přístup k internetu a způsobit chyby při stahování (většinou chyba 205).
- "Pokud budete vyzváni, povolte aplikaci Creative Cloud přístup k internetu.
- Pokud se výzva nezobrazí, dočasně zakažte softwarové brány firewall a zkontrolujte, zda neblokují přístup.
- Nápovědu najdete v dokumentaci k softwaru brány firewall. Seznamte se s osvědčenými postupy pro konfiguraci brány firewall v aplikaci Windows Defender. Zjistěte také, jak správně nakonfigurovat bránu firewall v systému macOS.
Po instalaci znovu povolte firewall.
Antivirový software blokuje stahování
Pokud problém přetrvává i po kontrole softwarové brány firewall, dočasně zakažte antivirový software. Informace o dočasném zakázání antivirového programu najdete v dokumentaci k antivirovému softwaru.
"Hardwarové brány firewall nebo proxy servery nemusí být připojeny k internetu
Organizace často používají síťové brány firewall nebo proxy servery, které mohou blokovat připojení k aplikacím Adobe. Obraťte se na správce IT a získejte požadovaná přístupová oprávnění. Ujistěte se, že vaše síť umožňuje následující koncové body:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Internetové připojení je slabé
"Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste použít kabelové připojení. Pokud jste připojeni přes kabelové připojení, zkuste použít jiný kabel.
"Soubor hosts je nesprávně nakonfigurován
Pokud stále dochází k problémům, může být soubor hosts nesprávně nakonfigurován. Nesprávný soubor hosts může blokovat přístup k serverům Adobe. Zjistěte, jak obnovit soubor hosts na výchozí Nastavení.
