Restartujte počítač, abyste vyčistili všechny zamčené soubory.
Klikněte pravým tlačítkem na instalační program a vyberte Spustit jako správce.
Aplikaci znovu instalujte.
Naposledy aktualizováno
4. 11. 2025
Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 24 "Instalační program Creative Cloud nemůže nahradit nebo odstranit soubory" během instalace a aktualizací aplikace Adobe.
Chybový kód 24 se objeví, když instalační program Creative Cloud nemůže nahradit nebo odstranit existující soubory Adobe.K tomu dochází kvůli problémům s oprávněními, používaným souborům nebo poškozeným komponentám."Chcete-li tuto chybu vyřešit, vyzkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí.
Instalaci mohou blokovat nedostatečná systémová oprávnění
Možná nemáte dostatečná systémová oprávnění k úpravě nebo nahrazení souborů Adobe.Postupujte podle kroků pro váš operační systém.
Aplikace Adobe spuštěné na pozadí mohou zamykat soubory
Aplikace nebo služby Adobe mohou zamykat soubory potřebné pro instalaci.Postupujte podle kroků pro váš operační systém.
Antivirový software může bránit instalaci
Váš antivirový nebo bezpečnostní software může během instalace blokovat změny souborů.
Dočasně vypněte antivirový nebo bezpečnostní software, který může blokovat změny souborů.
Zkuste aplikaci nainstalovat znovu.
Po dokončení instalace znovu zapněte bezpečnostní software.
Poškozené soubory z předchozích instalací mohou způsobovat konflikty
Poškozené komponenty z předchozích instalací mohou způsobovat konflikty.
Stáhněte Nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner.
Spusťte nástroj pro odstranění poškozených komponent Adobe.
Restartujte počítač a zkuste aplikaci nainstalovat znovu.
