Otevřete následující umístění ve vašem systému:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macos: /Library/Application Support/Adobe/
Naposledy aktualizováno
30. 12. 2025
"Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 11 „Odstranění služby Originální software Adobe se nezdařilo" během instalace aplikace.
Kód chyby 11 se vyskytuje, když starší nebo nekompatibilní instalace služby Originální software Adobe brání pokračování instalačního programu creative cloud. Instalační program se pokusí odstranit existující složku AdobeGCClient, ale během procesu selže.
Existující nebo neúplná instalace služby Originální software Adobe
Chcete-li tento problém vyřešit, odstraňte existující složku AdobeGCClient, aby aplikace creative cloud mohla nainstalovat nejnovější verzi.
Poznámka:
Před odstraněním složky se ujistěte, že jste zavřeli všechny aplikace Adobe a neběží žádné procesy na pozadí.
Vyhledejte složku AdobeGCClient a odstraňte ji včetně veškerého jejího obsahu.
Po zobrazení výzvy vyberte Přijmout nebo Odmítnout v dialogovém okně souhlasu Originální software Adobe podle vašich preferencí.
- Přijmout umožňuje Originální software Adobe běžet na pozadí a ověřovat pravost vašich aplikací Adobe.
- Odmítnout zabrání spuštění služby. Stále můžete instalovat a používat své aplikace, ale mohou se zobrazovat připomenutí s žádostí o opětovné povolení služby.
