Chyba 11 způsobuje selhání instalace

Naposledy aktualizováno 17. 9. 2025

"Zjistěte, jak vyřešit chybový kód 11 „Odstranění služby Originální software Adobe se nezdařilo" během instalace aplikace.

"Chybový kód 11 znamená, že se gccustomhook nepodařilo odstranit starší verzi služby Originální software Adobe běžící na počítači uživatele před instalací nejnovější verze.

Řešení

K vyřešení chyby použijte tyto kroky:

"Přejděte do složky AdobeGCClient a odstraňte ji včetně celého jejího obsahu."Najděte existující složku na následujícím místě:

"Windows: C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Adobe\\AdobeGCClient
"macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient

"Znovu spusťte aplikaci Creative Cloud.

"Podle svých požadavků vyberte možnost Přijmout nebo Odmítnout v dialogovém okně souhlasu se službou Originální software Adobe.

Chyba 10 způsobuje selhání instalace

Chyba 14 způsobuje selhání instalace

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím a službám Creative Cloud, správě souborů a dalším funkcím.